Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли мы платить за экспертизу при возврате товара до истечения 14 дней?
Здравствуйте.Мы купили камод,нам его вчера привезли.Когда мы вскрыли упаковку то,там не хватает фанеры,одного ящика,боковые стенки камода 2 разные.Мы пошли в магазин чтобы вернуть им товар,обратно вместе с упаковкой.Они не хотят возвращать деньги,говорят надо провести экспертизу и за эту экспертизу мы должны заплатить деньги.
Должны ли мы платить за экспертизу?
И если у нас не прошло ещё 14 дней вернут ли нам деньги?
Добрый день,
Проверка качества данного комода, а также экспертиза (в случае необходимости) проводится за счет средств продавца.
Доставка продавцу с целью возврата осуществлятся за счет средств продавца или за Ваш счет — в таком случае Вы имеете право на возмещение соответствующих расходов.
Комод — товар, который обычно весит более пяти килограммов.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18).
С уважением,
Добрый день, пишите заявление что причина возврата некомплектность, перечислите какие детали отсутствуют. Если магазин хочет отправить, то должен сделать это за свой счет.
Если у вас остались вопросы, можете обратиться ко мне в чат. Также можете задать любые вопросы, интересующие Вас, а также заказать документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Успехов Вам