Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли сдать по гарантии холодильник?
Здравствуйте! Купили холодильник, и дома сами перевесили дверь. После включения свет внутри горит, но холодильник не охлаждает и не морозит. Скажите, можем ли мы сдать по гарантии холодильник?
Добрый день. В соответствии с п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
При обращении с претензией о возврате товара, продавцом (изготовителем, импортером) будет назначена проверка качества для установления наличия в товаре недостатка и причин его возникновения. Если будет установлено, что холодильник не охлаждает в том числе в связи с тем, что «перевесили дверь», то вернуть холодильник по гарантии или предьявить иные требования не получится.
С уважением, Наталия Иванова.