Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за предоплату образовательных услуг
Моя девушка решила пройти онлайн курсы по дизайну и моделированию, внесла предоплату в размере 7500 рублей, чтобы забронировать место.
Курс начинается 12 июня, но она уже передумала и хочет вернуть деньги и в ответ от менеджера получает, что они не возвращают предоплату и она обязана доплатить. Договор никаких не было и единственное, что они отправили после внесения предоплаты сообщение на почту.
- IMG_20190611_140958_165.jpg
Павел, добрый день! Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты фактических расходов, понесенных исполнителем при исполнении договора. Размер фактических расходов должен доказывать исполнитель. Соответственно необходимо письменно направить уведомление об отказе от договора и если после получения денежные средства не будут возвращены в 10 дневный срок обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Иск подается по выбору потребителя в том числе можно подавать по месту жительства истца, в мировой суд, госпошлиной не облагается. В уведомлении об отказе от договора желательно заранее указать на готовность обратится в сужд если требование не будет удовлетворено добровольно
ст. 450.1 ГК РФ
Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами...право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Добрый день.
Ей нужно подать письменное заявление об отказе от прохождения курса ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой
Потребительвправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отказ в данном случае носит обязательный характер и с момента принятия Вашего заявления договор прекращает свое действие.
В силу того, что курс не начался можно говорить о том, что его организатор не понес фактических затрат связанных с исполнением и на этом основании требовать возврата полной стоимости курса.
Здравствуйте!
Согласно ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей
заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты фактических расходов, понесенных исполнителем при исполнении договора.
Необходимо составить и направить претензию, в случае неудовлетворения требовать через суд возврат денежных средств.
Здравствуйте Павел.
Так как услуги еще не оказывались, то Ваша девушка вправе расторгнуть договор. Исполнитель вправе удержать из суммы предоплаты свои фактически понесенные расходы (но их исполнитель должен обосновать). Поэтому сумму должны вернуть полностью на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Если не вернут, то она вправе обратиться в суд и помимо основного долга потребовать 50 % штраф (3250 р) на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В данном случае менеджер не прав, в силу ст. 453 ГК РФ
Таким образом, если организатор не оказал заявленную им услугу и отказывается вернуть внесенную предоплату, то ее вполне можно взыскать через суд в качестве неосновательного обогащения.