8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Пришёл товар из интернет-магазина совсем не тот,что заказывал.Как вернуть деньги?

Заказал в интернет-магазине кроссовки.Со мной связался продавец и уточнил размер.Товар пришёл на почту наложенным платежом,но в посылке были вовсе не те кроссовки.Не та модель,не тот размер и зимние вместо летних.На почте отказались вернуть деньги и сказали самому разбираться с продавцом,хотя я вскрывал на почте.Электронной почты у продавца нет.Как мне быть теперь и правомерны ли действия сотрудников почты?

, Александр, г. Петрозаводск
Александр Державин
Александр Державин
Адвокат, г. Новороссийск

Здравствуйте Александр! Вам нужно поступать в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Направить в адрес продавца письменную претензию, потребовать возврата денежных средств, установить срок возврата, рассчитать неустойку, предупредить что в случае отказа в добровольном порядке урегулировать спор Выбудете вынуждены обратиться в суд с иском.Если необходима помощь в составлении претензии и иных документов обращайтесь в чат…

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Петрозаводск

Завтра позвоню на их контактный телефон, если не получится урегулировать вопрос, то обращусь к вам в чате.Благодарю.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор
Здравствуйте. В магазине Эльдорадо был приобретен телевизор. В течение гарантийного срока он сломался. В сервисном центре было выдано заключение, что телевизор не ремонтно пригоден . Обратившись в магазин за заменой телевизора мне отказали. Так как данной модели нет в магазине и предложили другую модель с доплатой. Но я не хочу ничего доплачивать, я хочу тот телевизор , который я покупала. Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор. Подскажите как быть в этой ситуации. Спасибо
, вопрос №4099610, Виктория, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?
добрый день, я приобрела новый телефон , через 6 мес. ( гарантия 1 год), после использования появились недостатки : при звонке не слышно собеседника. магазин забрал телефон на диагностику, причину недостатка выяснить не удалось, предложили ремонт, я отказалась по причине сомнения в оригинальности запчастей. Написав претензию на возврат денег или замена на новый телефон, получила ответ на все ссылки законов , что только гарантийный ремонт. Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?
, вопрос №4099282, снежана, г. Москва
Взыскание задолженности
"Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги
Доброй ночи. Я хочу вернуть деньги за онлайн курс у ИП Луценко С.В. "Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги по причине отсутствия полной оплаты, заявление на возврат написала на 5 день и отправила по указанному в оферте адресу электронной почты, 24.04.3024 прошло ровно 45 рабочих дней как указано в оферте в течении которого денежные средства должны вернуть. Напишите если есть подобные дела, стоимость консультации и дальнейшее взаимодействие. Спасибо.
, вопрос №4098927, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Купил мопед в магазине мопед оказался неисправным могу ли я его обменять на другой или вернуть деньги
Купил мопед в магазине мопед оказался неисправным могу ли я его обменять на другой или вернуть деньги
, вопрос №4098844, Александр, г. Иркутск
Дата обновления страницы 10.06.2019