Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сможем ли мы обменять на другой холодильник?
Был преобретен холодильник,у которого на 2 день эксплуатации были выявлены неполадки в работе(посторонний шум),продавец забрал товар,в течении 10 дней вернули товар в исправном состоянии,через 45 дней снова неиспраность,снова ремонт,через 6 месяцев,снова ремонт,сейчас холодильник нахолится в сервис центре,возврат или обмен возможен,продавец настаивает на экспертизе.Хотим обмен на другой на эту сумму?
Добрый день, Айгуль.
Вам нужно направить претензию на основании
Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
указав последствия не удовлетворения Ваших требований.
Айгуль, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь, договоримся.