8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за покупка бракованного видеорегистратора в интернет-магазине?

Я покупала видеорегистратор цена 88000. 26.03.19 г. В интернет магазине, там указан номер тел, адрес. В переписке продавец разрекламировал товар, что все рпботает. Ключевым моментом к покупке была база радаров, что ее можно установить. Скрины переписки есть. Привезли на работу. Я брала на подарок, и сразу озвучила, что ничего не понимаю. Был предоставлен товарный чек, магазин пробили, это ТОО, с прлдавцом начали созваниваться числа 9 апреля, что база радаров не работает, прошивка не обновляется. Он протянул время. 13.04 он сказал привести его на сервис, они посмотрят, держал у себя до 24.04. Подтвердил, что базы радаров нет, прошивка не обновляется, но это будет, когда правда неизвестно. Я выставила претензию на ТОО, с требованием вернуть деньги. Затем звонок от продавца, на нем же зарегистрир ТОО, что я неправильно выслала претензию. Надо было на ИП выставлять. "Чек товарный видели? " ав чеке непонятно, название компании и все. Девушка, которая получила претензию по почте, на ней и числится ИП.

Я обратилась с жалобой в налоговые органы, о том что не предоставлен ИП фискальный чек, расчеты были за наличные. Проверку они не провели,

но кассовый аппарат есть и все.

Я наняла юриста, она настаивала на встрече с продавцом, мы неск раз приезж в магазин, он закрыт, на сайте был указан 2 адрес. Я начала звонить по номерам на сайте, и взяла девушка с ИП, она нас послала... сказала, мне ничего не продавала, и вообще я выкрала у нее тов чек.

Мы приехали по 2 адресу, указ на сайте, юрист попросила заснять, там гаражи, что мы там были, тут пришел сосед, вызванил того продавца. Он пришел, начал угрожать, девушку не трогайте с ИП муж размажет вас и пр. Я начала все записывать на тел он подскачил ко мне, выхватил телефон, убрал себе в карман и сказал, не было никакого телефона, свидетели подтвердят. Муж кинулся к нему вытащил телефон, он силой ударил по руке, тел разбился, разлетелся, там защитная пленка, еще не снимали.

Сразу вызвали 102. Приехал участковый и по всей видимости они знают друг друга. Мы поехали с н ми в пункт охраны порядка, написали заявление, и он встречное. Через день пришло смс об отсутствии состава преступления, хотя видео показывали. После написания заявления,

продавец стал угрожать, все зафиксировано, что менты его друзья, что мы задели ТОО, атам бабки большие, что нашу квартиру вычислили и придут.. но предупредил, что разговаривать не будут... и наркоманы на на районе, все его....

Но че то это все затягивается ...

Документально все распечатали, диск с угрозами и тел разговорами приложили..

Возможно ли вернуть деньги?

Показать полностью
, Ольга, Алматы
Николай Лошкарев
Николай Лошкарев
Юрист, г. Тюмень

Здравствуйте по Вашему вопросу сообщаем следующее, необходимо направить письменно претензию с приложением своих банковских реквизитов по юридическому адресу Индивидуального предпринимателя (узнать его можно в налоговой, выдают выписку о месте регистрации ИП по заявлению). Отправлять нужно ценным письмом с уведомлением с описью. С момента когда придет письмо по адресу получателя, с этого момента считаете 10 дневный срок на возврат денежных средств. Если не вернули в этот срок, то обращаться в суд по месту своей регистрации с исковым заявлением, в нем ссылаться на статью 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и указывать про то что надлежащая информация о товаре не была доведена. 

0
0
0
0

Также если имеются недостатки то на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей заявлять письменной требование о возврате денежных средств

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Марина так же предложила вернуть деньги, потом она начала предлагать щенка другой породы
Добрый день всем! Я не знаю что мне делать? Меня заводчик обманул Марина её мама Елена ‼️‼️Они не отдают мою собаку Покупали мы его для обожание и карьерных выставок С заводчиков Марина познакомились на выставке. Увидели родители на выставке и влюбились в эту породу решили приобрести щенка, для дальнейшей выставочной карьерой. Собака на диван мы не рассматривалась интересовалась здоровая без брака щенок Нам привезли его в этот же день, оплатили полную стоимость 50.000₽. Договор купли-продажи заводчик не предоставил. Приехал муж Марины ….Илья когда почти 2 ночи сказал переводить ему в также в дальнейшем процессе общения выяснилось, что у него были проблемы с яичками и то что они делали массаж ну в итоге всё хорошо- семенники опустились в мошонку. Сразу же по приезду щенка в дом, обнаружилась проблема с со стулом. Корм, который щенок ел у заводчика не передали …Заводчик сказала, каким кормила и мы его купили. Но щенок продолжал ходить очень мягким, а иногда и жидким стулом. Попробовали перевести плавно, в течение 5-6 дней перевести на другой корм- улучшения не было. Щенок очень плохо набирал вес. Щенка проглистовали, пролечили курсом от простейших, давали ежедневно Форти-флору. Перешли на Роял. Вскоре случился понос с кровью. Сразу же побежали в клинику. Нам назначили лекарства после обследования и мы прошли курс лечения, которое снова не помогло. Марина была вкурсе ситуации и посоветовала не переживать, мол вес свой возьмёт, он ещё маленький. Проблема со стулом то улучшалась, то возвращалась. Но всё равно, Гермес очень плохо набирал массу мы решили его обследовать более подробно. Выяснили что у него огромная опухоль на почке! Обследование проводили в 2х клиниках. Пообщались с заводчицей: она сказала, давай я заберу его, у меня есть знакомые, они помогут прооперировать его и верну. Также она сказала что такая же проблема была уже у другой родственной собаки и щенок быстро умер с такой же опухолью и с такими же размерами. Она нас напугала этим ещё больше и мы согласились на то чтобы она забрала Гермеса на обследование у её знакомых ветеринаров, которые, как Марина утверждала, более квалифицированные. Марина так же предложила вернуть деньги, потом она начала предлагать щенка другой породы. Но та порода (Ксоло) меня не интересует. Сошлись на том, что она даст щенка с правом первого выбора, когда у неё родятся малыши Приехала забирать щенка Марина с супругом. Я планировала с ней пообщаться, посоветоваться и подписать бумаги о передачи щенка в её руки (Всё-таки собака является имуществом, по закону) Пригласила зайти в дом, Марина попросила ветеринарный паспорт, в дом заходить отказалась. Я ей его предоставила, но её муж схватил собаку и они умчалась якобы на обследование также постоянно склонялись то что у них машина в аренду время тикает чтобы они успели вовремя отдать Обескураженная, в растрёпанных чувствах, я не знала что и думать! мне после клиники заключение никакие не предоставили Я спрашивала, как Гермес как он себя чувствует- мои переживания невозможно описать словами потом всё-таки мы с мужем решили что будем сами всё делать и нам не нужна её помощь мы написали что хотим забрать его обратно нам сказали нет Вскоре, в группе породы BLACKSEA SHINE …начали обсирание, какая я плохая я избавилась от собаки, хотя я говорила что помогу с деньгами и от собаки ни в коем случае не отказываюсь! В итоге, меня в группе представили козлом отпущения,начали сборы денег на Гермеса и лживые рассказы о том, что я плохо обращалась с щенком и якобы заморила голодом … Также есть много голосовых доказательств Хотим вернуть свою имущество
, вопрос №4103035, Виктория, г. Ноябрьск
Наследство
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги? Ситуация такая. Написали мне в телеграмм, предложили заработок на бронировании отелей. Ну в общем повелась я как дура. 25000 потеряла, перевела им. Можно ли их как-то вернуть?
, вопрос №4101573, Александра, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Скажите пожалуйста, клиника вернет деньги и как правильно действовать?
Добрый вечер. У меня такая ситуация. Меня раскрутили на рассрочку по курсовой программе в клинеке 1 программа это системы детокс / востановление опорно-двигательного аппарата/ восстановление сосудов. Так же уход по лицу, чистка ультрозвукавая,кертоксил. 2 программа мезоайс с71 3 шт , обещали уйдут мелкие морщины и синяки под глазами. Я купилась. За 2 программы около 130000т.р , рассрочка на 2 года. Но беда не в этом. После чистки уме пошла угревая сыпь по лицу, но я не предала значение и продалжала делать все процедуры кроме ухола по лицу.в клинике появлялась где-то 1 раз в неделю. Через 3 недели до меня дошло , что сыпь из -за процедур. Так как она перешла на тело. От мезоайс вообще никакого эффекта за 3 недели. Вообщем выброс денег. Написала в клинику притензию , что вернули потраченные деньги. Сходила к дермотологу , взялась за лечение. Врачь сказал тяжолая форма, лечить 2 месяца где-то. А лето, солнце Не раскрыться , нельзя на солнце. Скажите пожалуйста, клиника вернет деньги и как правильно действовать?
, вопрос №4100975, Дарья Андреевна Киреева, г. Москва
Защита прав потребителей
На просьбу вернуть деньги (подошла к администратору в этот же день, как списали) ссылаются на 7.2.2 публичной оФерты
Здравствуйте! В прошлом месяце купила абонемент, но в этом не хотела его продлевать. Однако с меня автоматически списали деньги за новый месяц. На просьбу вернуть деньги (подошла к администратору в этот же день, как списали) ссылаются на 7.2.2 публичной оФерты.
, вопрос №4100935, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Я попрасил вернуть деньги или заменить тавар но сотрудник сказал что необходимо отправить в сервисный центр на 20 дней
Здравствуйте у меня вопрос, я купил ноутбук 25 числа а 27 отнёс в магазин днс т.к на ноутбуке слетела операционная система и батарея не работает как указано производителем. Я попрасил вернуть деньги или заменить тавар но сотрудник сказал что необходимо отправить в сервисный центр на 20 дней. У меня вопрос, он правельно сказал мне что необходимо отправить в сц или воспользовался моей не грамотностью? И что сейчас можно сделать. Спасибо за внимание
, вопрос №4100598, Виктор, г. Москва
Дата обновления страницы 03.06.2019