Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на возврат денег, удержанных за доставку товара, который сдали в магазин?
Мною был приобретён матрас, от него жутко пахло. его забрали на экспертизу, но по их словам запах это естественный запах ( так сказали пахнет кокос). Заменили на новый, но от него тоже ужасный запах. Я потребовала вернуть деньги. Мне их вернули но как сказали, удержали за доставку. Могу ли я потребовать деньги которые удержали?
Здравствуйте!
Если возвращаете как некачественный товар на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей то вправе требовать компенсацию всех убытков связанных с приобретением некачественного товара.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Ее могло и не быть, зависит от того по каким основаниям Вы просили заменить или вернуть товар.