Судебное разбирательство относительно отказа в расторжении договора страхования по кредиту

Здравствуйте, товарищи юристы. У меня к Вам есть несколько вопросов. Предисловие: дано банк ВТБ24, кредит, коллективное страхование. Был получен кредит в 2017, при получении написано заявление о включении к договору коллективного страхования, в течение 5 дней было подано заявление об исключении из программы и возврате денежных средств. Заявление было рассмотрено, но договор страхования банк так и расторг, денежные средства возвращены не были. Хочу начать судится, практика более менее положительная, сид не истёк. Но есть вопросы.

1. Надо ли соблюсти претензионный порядок? Ведь заявление об отказе от страховки было уже написано, но реакции банка не последовало. Опираться на это заявление или все же вдобавок до подачи иска подать ещё претензию.

2. Кого указывать ответчиком в исковом заявлении: филиал в городе где получали кредит или головной офис в Москве.

3. Произошло переименование банка ВТБ24 в ВТБ. Кого название банка выбрать ответчиком.