Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денежных средств за заказ в интернет-магазине

Здравствуйте. Я заделала заказ в интернет магазине . Мне пришло товар нетто , что я заказывала . Написала им письмо , они рассматривали его 3 недели . На что ответили , что отказывают в возврате . Что мне делать дальше , куда обратиться ?

06 мая 2019, 14:22, Ирина, г. Ессентуки

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

ЗДравствуйте, Ирина

Они не правы, поскольку Вы заказали дистанционным образом, то имеете право отказаться от данного товара в течение 7 дней со дня его передачи, пишите им претензию, срок ответа 10 дней, после обращайтесь в суд

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

06 мая 2019, 14:25

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Удержаны излишние денежные средства, трубку пристав не берет, на месте его никогда нет, исполнительное

Здравствуйте. Такой вопрос . Судебным приставом было открыть исполнительное производство, были арестованы счета в банках , сегодня 6.05. Долг уплачен 13.04. Удержаны излишние денежные средства , трубку пристав не берет ,на месте его никогда нет, исполнительное производство все еще не закрыто , подавала заявление через госуслуги,пришел отказ ,и в письме указано что поданы документы на розыск моих Счетов в банке для ареста денежных средств . Что делать в данной ситуации?

Вчера в 09:20, вопрос №4108914, Людмила, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества

9 Приобрел телефон через сайт там же его оплатил. Получение поставил в магазине , пришел забрал товар при распаковке обнаружил дефект ( царапина и пузырек воздуха под экраном) . Обратился в магазин в тот же день. Предложили сдать на проверку качества. Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества . Продержка качества состоялась через 20 дней . В заключении написано царапины на экране. В ответ на претензию написали заявленного дефекта нет . В возврате денежных средств отказать . Куда обращаться?

05 мая, 17:32, вопрос №4108318, Алексей, г. Омск

1 ответ

Защита прав потребителей

Заказал еду в яндексе, заказ отменили и сделали возврат денежных средств 25 числа.В яндексе сказали что

заказал еду в яндексе,заказ отменили и сделали возврат денежных средств 25 числа.В яндексе сказали что возврат уже был сделан все зависит от моего банка.сегодня 5 чилса уже возрат все еще не пришел что нужно сделать чтоб вернуть деньги побыстрее?

05 мая, 12:14, вопрос №4108067, солбон, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть это средство обратно в магазин?

Добрый день! В магазине розничной торговли купил жидкое средство для мытья детской посуды. Как выяснилось позже, средство содержит элементы хлора. Могу ли я вернуть это средство обратно в магазин? С уважением, Игорь

05 мая, 11:27, вопрос №4108076, Вадим Файнберг, г. Москва

1 ответ