Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат сложнотехнического товара, несоответствие характеристик которого выявлено через 2 недели
Возврат сложнотехнического товара (электротранспорт) Покупка была 14.04.2019, проверить заявленные характеристики в реальных условиях перед покупкой мне естественно не разрешили, покупка была совершена дистанционно( оплатил через корзину сайта), но был самовывоз. После почти 2х недель было выявлено, что транспорт не соответствует заявленным характеристикам. 27.04.2019 я отдал самокат на сервис, так как были недочеты которые я не мог решить без вскрытия, что повлекло бы потерю гарантии. Могу ли я вернуть или обменять на аналогичную по цене или более дорогую модель электротранспорта на законных основаниях ?
Здравствуйте, Алексей!
На основании Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можете вернуть средства, если не пропущен 15ти-дневный срок, который установлен по закону, для возврата технически сложного товара, в котором выявлены недостатки.
Обменять так же можете, в соответствии свыше указанной статьей закона.