Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерно ли мне отказали в возврате туфлей?

Здравствуйте. Купила туфли в магазине, правый сидел идеально, левый был не разношен и сидел туго. Дома брызнула растяжитель и пыталась около часа разносить по дому. Не помогло. Поехала делать возврат, 14 дней не прошло, чек, коробка идеально сохранены. Получила отказ в возврате по причине испорченного товарного вида. Скажите пожалуйста, я действительно не имею права их вернуть?

22 апреля 2019, 03:47, Екатерина Пожидаева, г. Воронеж

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

В ст. 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено следующее:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вы можете направить продавцу письменную претензию, если не согласны с отказом.

Если вам требуется дополнительная консультация или составление документа, напишите юристу в чате (кнопка «Общаться в чате» в полной версии сайта).

22 апреля 2019, 03:51

Дмитрий Илларионов

Юрист, г. Воронеж

Добрый день. Если товар не был в употреблении, то вы имеете право потребовать либо обмен, либо возврат денег. Если продавец не идет на контакт, попробуйте направить письменную претензию с фото товара, заказным письмом на юр адрес данного продавца. Если и это не подействует, то можно обратиться в суд.

23 апреля 2019, 06:07

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня

Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!

Вчера в 12:22, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Правомерно ли это, если психолог не выдаёт чек?

Добрый день. Что имеет силу больше , подписанный договор или чек об оплате услуг? У меня заключен договор на услуги с психологом. Каждый сеанс идет по 100% предоплате переводом физ лица как физ лицу на карточку. Недавно я случайно перепутала дни и пропустила сеанс, по договору прописано если я пропускаю по своей вине и ранее не предупредила о переносе, то сумма удерживается за весь сеанс. Правомерно ли это, если психолог не выдаёт чек?

Вчера в 11:14, вопрос №4107284, Slonenok Александра, г. Казань

3 ответа

Уголовное право

Такая ситуация на ватсап в ссылку прислали документ о возбуждении уголовного дела по 146 статье.Правомерно ли это?

Здравствуйте! Такая ситуация на ватсап в ссылку прислали документ о возбуждении уголовного дела по 146 статье.Правомерно ли это?

Вчера в 10:47, вопрос №4107332, Сергей, г. Санкт-Петербург

1 ответ

686 ₽

Налоговое право

Правомерно ли поступает арендодатель?

Досрочно расторгли договор аренды апартаментов по соглашению обоих сторон на условиях, что я как арендатор оставляю залог в размере 70000 за собой. Договор должен был закончится 27 апреля, но мне сообщили, что я могу оставаться в квартире до 1 мая. Речи про оплату этих дней не было. 30 мая я передала ключи новым жильцам без присутствия собственника или риэлтора. Залог мне все ещё не вернули, а вместо 70000 хотят вернуть 45000. -13000 коммунальные платежи (с этим я согласна), -5000 за клининг, хотя в договоре этих условий нет, -7000 за 3 дополнительных дня, хотя я там даже не жила и хотят вычесть ещё за коврики, которых даже не было в описи квартиры. Правомерно ли поступает арендодатель? Залог не возвращают уже третий день

Вчера в 07:20, вопрос №4106744, Инна, г. Москва

6 ответов

Наследство

Правомерны ли требования банка?

Мама взяла кредит в 2017 г. Я приняла наследство в 2021 г. О кредите нечего не знала. Теперь банк требует 200.000 т., кредит 60.000т.Прошло 7 лет. Правомерны ли требования банка?

Вчера в 04:49, вопрос №4107034, Татьяна, г. Владивосток

1 ответ