Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный сложный технический товар?

Купил смартфон Apple iPhone 7 в обычном магазине 03 апреля, на следующий день (04 апреля) обнаружил недостаток - быстрый разряд аккумулятора, в этот же день (04 апреля) обратился к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств. Продавцом было решено провести диагностику товара, претензия на возврат мною не была написана. Товар с диагностики мне выдали 17 апреля с указанием того, что недостаток не выявлен. На следующий день я обнаружил недостаток - проблема с установкой сим-карты в смартфон, а также почти постоянное отсутствие приема сигнала телефона (индикация "нет сети"). Гарантия на товар составляет 2 месяца с момента покупки

Показать полностью

18 апреля 2019, 07:44, Максим, г. Новороссийск

возврат денежных средств претензия apple

Виктория Суворова

Юрист, г. Пятигорск

Эксперт

Здравствуйте Максим,

Гарантия на товар составляет 2 месяца с момента покупки
Максим

Вы купили товар бывший в употреблении? Спрашиваю так как гарантия на смартфоны эпл составляет 2 года, Вам необходимо обратиться в сервисный центр эпл за бесплатным ремонтом аппарата, с очень большой вероятностью Вам просто заменят смартфон на новый.

Или Вы хотите именно заменить через продавца?

С уважением, Виктория Суворова.

18 апреля 2019, 09:25

Похожие вопросы

Таможенное право

Заказала телефон айфон 13 дочке в подарок, оплатила первый взнос в размере 22500, мне сказали, что получу товар на

Здравствуйте! Заказала телефон айфон 13 дочке в подарок, оплатила первый взнос в размере 22500, мне сказали, что получу товар на сдек, потом концепция сменилась, я уже должна оплатить вторую часть, потому что товар на таможенном контроле. Я не смогла сразу внести оставшуюся сумму, так как для конечной оплаты был совсем другой день. Сейчас я прошу мне вернуть деньги, но мне отвечают, что вся сумма остается на таможне. Товар возвращают продавцу. Может ли быть такое? И да, я высылала деньги по номеру телефона какой то женщине. Куда можно обратиться? Вся переписка, все номера и реквизиты у меня сохранены.

Вчера в 06:41, вопрос №4103837, Алеся, г. Иркутск

1 ответ

Земельное право

Или, если я не вернула сразу, уже никак не доказать?

Здравствуйте! Я заказала товар на авито службой доставки Боксберри. Товар пришёл в повреждённой коробке. Я открыла и осмотрела в пункте выдачи, но не заметила поломку, обнаружила только дома. У продавца есть фото, на которых хорошо видно, что товар целый и коробка тоже. Это бытовая техника, электрический гриль. Прибор работает, но пользоваться невозможно из-за механического повреждения стойки крышки. Что можно сделать в этой ситуации? И кто несёт за это ответственность, Боксберри или авито? Или, если я не вернула сразу, уже никак не доказать?

30 апреля, 01:43, вопрос №4102884, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте хотела спросить я заказала принтер на платформе Waldberies но в самом конце характеристике товара

Здравствуйте хотела спросить я заказала принтер на платформе Waldberies но в самом конце характеристике товара было написано что товар не подлежит возврату не по причине брака а сам товар мне не подошёл и я хотел бы вернуть свои деньги и товар так как мне не понравился това но мне не хотят одобрять заявку я уже сними разговариваю 3 месяца и даже нашла закон о защите прав потребителя что можно вернуть товар но они не в какую не соглашаются.Помогите пожалуйста

30 апреля, 01:32, вопрос №4102897, Аиша, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я в течении 14 дней вернуть им товар?

Купил велосипед в ленте, доехал до работы, выявил ряд недостатков. Могу ли я в течении 14 дней вернуть им товар? При покупке, задал вопрос про гарантию, мне ответили в течении 14 дней есть гарантия "на нашу сборку"

29 апреля, 20:38, вопрос №4102786, Данил, г. Краснодар

2 ответа