Как можно обменять кроссовки Nike со скрытым дефектом после начала эксплуатации?

Здравствуйте.

Ситуация следующая: купил кроссовки Nike в нашем магазине Спортмастер за 4000 руб. Когда примерял, всё было нормально. Буквально на следующий день обнаружил, что левая нога в них начинает ныть с левой стороны ступни после пяти минут интенсивного хождения, примерно как в коньках "с непривычки". В другой обуви всё нормально. Внутри стал чувствовать стопой тот бугор, из-за которого всё происходит, думаю, но дефект не явный. Поносил четыре дня по вечерам, думал пройдёт, но нет, решил _обменять_ по гарантии. Сдал через неделю после покупки. Сказали, что отправят на экспертизу. Сегодня (через 10 дней) пришла "отписка" с приложением сертификата на товары фирмы Nike, что они могут использоваться в ЕАЭС. На экспертизу не отправляли, внизу написано, чтобы письменно подтвердил согласие на экспертизу или удовлетворение принятым "решением". Отдали все документы и обувь, всё есть на руках. Судя по подписи и штампу, "отписку" составили и распечатали у нас в Глазове, причём моя фамилия там совсем не верная указана :)

Вот, стоит ли отправлять на экспертизу (которая не бесплатна) и бодаться с ними, или маловероятно что что-то получится? Дефект не явный, не знаю как там они будут проводить экспертизу и можно ли этот дефект выявить. На ощупь не особо понятно, подошвы внутри кроссовок не особо ровные.