8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть средства на карту и отменить онлайн-подписку?

Добрый день, мной была ошибочно совершена подписка и списаны средства с карты. Предоставленной услугой ( был открыт доступ к видео ) не воспользовалась. Через несколько минут написала в службу поддержки с просьбой отменить подписку и вернуть деньги на карту.

Получила ответ :"К сожалению, мы не можем оформить возврат списанных средств в соответствии с пунктами 3.12 и 3.13 Пользовательского соглашения. Согласно этим пунктам, возврат денежных средств за оплаченный период подписки не осуществляется. Если пользователь прекращает пользоваться сервисом, имея оплаченную подписку – вернуть деньги мы тоже не можем. "

Вопрос : Как закон о защите прав потребителей регулирует данную сферу? Возможен ли ( были случаи ) возврата средств при схожей ситуации? Можно ли ссылаться на закон о защите прав потребителей в данной ситуации? Можно ли вернуть средства?

Спасибо.

Показать полностью
, Вера, г. Москва
Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте Вера. 

По общим положениям законодательства о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от услуги и потребовать возврат уплаченных за нее денежных средств, для этого необходимо подать письменную претензию, в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

«О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

исполнителю услуги возмещаются при этом только фактически понесенные им расходы которые он обязан при этом подтвердить документально.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Перевёл деньги с карты на карту и ошибся цифрами возвращать банк не может как можно вернуть средства
Перевёл деньги с карты на карту и ошибся цифрами возвращать банк не может как можно вернуть средства
, вопрос №4106734, Алексей, г. Самара
Защита прав потребителей
Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
Здравствуйте! Проблема следующая: в 2022м году, поведясь на услугу с "Авито", где обещали бесплатно помочь с получением кредита, я заплатил 50 тысяч рублей за, как выяснилось, самую обычную кредитную историю. Там суть была в том, что им требовались эти документы, а сумма зависела от суммы желаемого кредита (в моем случае, это было 600 тысяч). На словах меня уверили в том, что если услуга не подойдет, или они не смогут помочь, то вернут эти средства. Как вы понимаете, до меня дошло слишком поздно, я уже вручил эти средства, и мне предоставили документы, которые оказались простой кредитной историей, которую можно получить совершено бесплатно. Я попросил вернуть средства, но мне отказали, сославшись на то, что под "услугой" подразумевался не кредит, а именно эти документы. Человек, который уверял, что деньги можно вернуть, перестал отвечать на телефон, а меня же "прикрепили" к другому специалисту из другого офиса (это громко сказано, ибо обычная комната в каком-то полуразрушенном доме). Так же у меня есть чек. Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
, вопрос №4106648, Дмитрий, г. Курск
700 ₽
Налоговое право
В функции Доверительного управляющего входит: заключение договоров аренды в интересах наследников и
ИП применяет смешанное налоггообложение: патентная система - сдает объект, принадлежащий ему на праве собственности в аренду. УСН (доходы ) по агентскому договору с пвз Озон . К ИП обратились с предложением заключить договор управления наследственным имуществом(нежилым помещением), где ИП будет являться Доверительным управляющим пару месяцев. В функции Доверительного управляющего входит: заключение договоров аренды в интересах наследников и осуществление расходов по содержанию помещения.( по факту никаких операций не проводится , движения денежных средств нет и не будет) За оказанные услуги ИП (доверительный управляющий) НЕполучает вознаграждение .Может ли совмещать все виды деятельности ИП в рамках своей системы налогообложения (патент и УСНО доходы и доверительное управление .
, вопрос №4106513, Алина, г. Москва
Раздел имущества
Что делать, старый дом находится на земельном участке в принадлежности жены и ребенка?
Здравствуйте! Муж вступил в наследство дома и земли, но на этой земле ещё маленький старый домик есть он не вступил в наследство на старый домик)и сразу сделал дарственную на жену и сына, оказалось что нотариус просто пропустил старый дом . Что делать , старый дом находится на земельном участке в принадлежности жены и ребенка? Сейчас идёт развод, может муж вернуть себе дом и землю подаренную ранее, потому что была допущена ошибка нотариуса ?
, вопрос №4105362, Марина, г. Челябинск
Гражданское право
Здравствуйте я продал карты и меня заблокировали по 115ст.рф что мне делать?
Здравствуйте я продал карты и меня заблокировали по 115ст.рф что мне делать?
, вопрос №4102842, Андрей, г. Курск
Дата обновления страницы 04.04.2019