8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если мне произвели некачественный ремонт авто?

В августе 2018 г. производил кузовные работы у официального дилера. Окраска передних крыльев авто. Работы были выполнены за 10 сут. После проведенных работ, спустя 2-3 дня возникли вопросы в покраске, а также относительно монтажа крыльев, так как правое крыло не плотно прилегало, и странно торчали части изоляции. Мастер принимавший авто, обещал завершить работы, устранить недостатки. В итоге начал пропадать, на тел. перестал отвечать, звонки в сервис ни к чему ни привели, на оставленные заявки не отвечали. Спустя пару месяцев, машину в итоге принял другой мастер (в октябре), когда заберал машину мастер пояснил, что предыдущие мастера перепутали местами изоляцию и забыли положить герметик под крыло, в результате чего крыло не лежало не плотно. Вроде все устранили, но в марте этого года поехал на сервис и там по необъяснимым причинам поцарапали ЛКП на правом заднем крыли, для разрешения конфликта официальный дилер предложил ремонт за свой счет. Машину привез красить все к тем же кузовщикам, при осмотре выявились старые проблемы с покраской крыльев, краска в арке крыла вздулась, при косании легко отлетала. Мастер-приёмщик который устранял недочеты в октябре 2018г. сказал что поинтересуеться данным вопросом у старшего начальника. На следующий день перезвонил мне, сказал что по вопросу царапины они устранят за 2-3 дня, а по вопросу крыла думают, но скорее всего отказ. Не дожидаясь ответа, позвонил официальному дилеру, описал проблему, через 2 часа перезвонила менеджер по сервису, предложила подъехать к ним через 2 дня на разговор по решению данного вопроса. Думаю подготовятся и откажут. Подскажите пожалуйста как быть, к чему готовится ? Ведь гарантия покраски (6 месяцев), фактически с момента окончательных работ, прошло 5 месяцев, почти шесть. Половину этого срока был без машины в командировке. Когда повторно приезжал, никаких документов не дали, кроме приемки авто и оплаты за мойку (причем дату поставили августом). заранее спасибо за ответ.

Показать полностью
, Дмитрий, г. Мурманск
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. 

Думаю подготовятся и откажут. Подскажите пожалуйста как быть, к чему готовится ?

Дмитрий

готовиться к тому, что откажут, хотя судя по рассказу они везде признавали свою вину как минимум в разговорах.

Половину этого срока был без машины в командировке.

Дмитрий

ну, тут уже дилер ничем не может помочь. В теории могли ей пользоваться, но не пользовались не по вине дилера.

Когда повторно приезжал, никаких документов не дали, кроме приемки авто и оплаты за мойку (причем дату поставили августом).

Дмитрий

повторно когда. 

В августе 2018 г. производил кузовные работы у официального дилера

Дмитрий

лучше всего обратиться с письменной претензией по каждой ситуации. В частности, ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Мурманск

повторно в октябре

если по этой же самой проблеме, то тут я думаю можно конечно говорить о существенном недостатке услуги.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Объясните что делать, брать с собой элементы самозащиты на каждую прогулку?
Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация и нам по 12 лет.Мы вчера с друзьями гуляли в парке, не к кому не приставали и пошли спокойно домой никому не навредив. После чего на следующий день мы гуляем с моим одним другом, другой не вышел(это не так важно) и мы после прогулки решили зайти в место где тенёк. После чего к нам подошли подростки 14-15 лет (их было 3-4 и девочка ) и говорят что мы вчера втроем толкали все вместе (в общем кол-ве их было 12 так сказала девочка, а нас три друга) 3-ёх летнего мальчика, а постарше начал его бить. Мы им объясняем то что это сделали не мы, тем более мы ходили в распространённых куртках, кофтах (у друга помладше красная кофта, у второго костюм адидас и я в синей куртке с жёлтым замком.)Я не то ляпнул что ли, что типо даже если это сделали мы то мы просим прощения за тех кто это сделал и мы в этом не виновны. Они уходят и говорят в следующий раз разговор будет не такой хароший. Они не далеко уходят и разговаривают на эту тему.После чего он один подходит ко мне и говорит "вставай поговорим". Я встал и начался разговор:"ты нам врёшь! ты сначала сказал что это не ты, потом ты сказал что это ты! ". Они меня не правильно поняли из-за чего он хотел избить мое лицо, он был зол и я не знал что делать в этот момент кроме объяснить всю ситуацию. Он меня приводит к этим подросткам.Они меня выставили лгуном. Они сказали "дай свой номер телефона!" я дал номер и они сказали что если не отвечу то мне крышка. Постарше сказал "свободен...". Я не знаю что делать в ситуацию и решил посоветоваться с юристом, с мамой уже поговорил. Она сказала что ничего делать не нужно и отвечать на звонки не надо, и вообще ходить пока что туда не нужно! Я не знаю, они живут рядом с парком и мы все равно будем ходить туда потому что это почти единственное бесплатное развлечение в нашем городе. Они дополнили что они меня все равно найдут и деваться мне не куда. Объясните что делать, брать с собой элементы самозащиты на каждую прогулку?Настроения после этой ситуации абсолютно нету...
, вопрос №4101747, Богдан, г. Кемерово
Семейное право
Что делать, если периодически случаются ссоры с родителями, и меня бьют по лицу один-два раза?
Что делать, если периодически случаются ссоры с родителями, и меня бьют по лицу один-два раза? Что мне делать, если я не хочу, чтобы приходила опека, так как у меня есть брат, которого также могут забрать из семьи?
, вопрос №4101534, Влад, г. Москва
Исполнительное производство
Что делать, если все исполнительные производства закрыты, но с карты не снят арест
Здравствуйте. Что делать, если все исполнительные производства закрыты, но с карты не снят арест.
, вопрос №4101293, Инга Терентьева, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Что делать, обязаны ли мы оплачивать ремонт телефона?
Ребята бежали по улице и мой ребенок якобы толкнул другого ребёнка, а у того выпал телефон из рук и разбился экран. Родители пострадавшего ребенка требуют возместить ущерб. Что делать, обязаны ли мы оплачивать ремонт телефона?
, вопрос №4101096, Светлана, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, меня зовут Виктор и мне 18, хотел бы, что бы вы подсказали что делать, начну с самого начала, еще в
Здравствуйте, меня зовут Виктор и мне 18 , хотел бы, что бы вы подсказали что делать, начну с самого начала, еще в детстве с лет 8 меня начали принуждать родители к работе, у отца своя сто и шиномонтаж, ну там еще ладно,с каждым годом работы становилась уйма меня заставляли работать на шиномонтаже (отец) даже если я что то не знал говорил что я бестолок ,и с каждым годом он говорил что 2 дня всего в неделю будешь работать,в итоге всё лето каждый день работал с утра до вечера,в предкушении что работа закончится когданибудь и можно будет хоть сколько то отдохнуть,и не давая мне учиться в школе потом из за работы ,были небольшие проблемы в школе ,потомучто я после работы ну никак не хотел идти делать дз из за усталости ,отдохнуть тоже иногда хочется, потом каждое лето я надеялся хоть как то отдохнуть,но обещают родаки одно а в итоге как всегда,даже вот вам не совру помню одно лето работал без 1 выходного,я понимаю да надо помогать родителям но я уже устал мне кажется у меня тоже есть право на отдых, я стараюсь всеравно учиться вот поступил в колледж и всеравно такая же ситуация,я с ними и пытался разговаривать но они говорят да надо пахать все лето а не бездельничат и говорят мы же работаем, всяко разно пытался с ними поговорить и не раз,в итоге мне надо заканчивать учебу закрывать долги а мне мама говорит че ты лежишь весь день иди помоги по шиномонтажу,а я весь день делал долги а потом говорят что я еще и бездельник ,правда уже аж злость,да и че не захочу желание чето сделать походить куда то увы но нет работа,да я гуляю вечерами но вы думаете 2-3 часа вечера прогулки и потом спать это нормально? Я кратко конечно рассказал и еще есть много нюансов которые я просто забывал потомучто я понимаю что толку с родителями спорить нету
, вопрос №4100609, Виктор, г. Москва
Дата обновления страницы 27.03.2019