Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если покупатель б/у запчасти для т/с требует вернуть деньги через 20 дней?
У нас человек купил б. у запчасть для машины, через 20 дней он позвонил и сказал что запчасть не работает и требует вернуть деньги, хотя когда мы продавали запчасть мы уверены были что она рабочая, а 20 дней он мог сам сломать эту запчасть, как нам быть в этой ситуации, возвращать ему деньги?
Здравствуйте!
Проводите проверку качества за свой счет с учетом положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и исходя из заключения давайте ответ на претензию покупателя. Соответственно, он для начала должен обратиться к Вам с письменной претензией.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.