Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как получить подарок, указанный в чеке?

Здравствуйте!Купила телефон ,в чеке пробили подарок к телефону-наушники, но по факту наушники не выдали,дома обнаружила их отсутствие,что делать и на какую статью ссылаться при написании претензии магазину? И если подарок указан в чеке его в любом случае должны предоставить?

13 марта 2019, 20:16, Лилия, г. Казань

претензия

Азиз Джафаров

Юрист, г. Москва

Добрый день, Лилия!

Действия продавца незаконны. Выданный чек является документальным подтверждением получения подарка, а именно наушников.

Так, согласно статье 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Направьте продавцу претензию с приложенным чеком, в котором требуйте получения Вашего подарка.

14 марта 2019, 07:35

Похожие вопросы

Трудовое право

Как понять какой именно договор был заключен, гпх или трудовой договор, если в самом документе был указан термин "настоящий договор" и на сколько этот договор является действительным?

Как понять какой именно договор был заключен, гпх или трудовой договор, если в самом документе был указан термин «настоящий договор» и на сколько этот договор является действительным?

17 апреля, 15:10, вопрос №4088563, Дориана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можем ли мы отказаться от заказа и получить оплаченные деньги?

Здравствуйте, заказали 2 стула 10 февраля, оплатили половину. Срок изготовления не указан. Сегодня решили отказаться. Сообщили об этом в магазин. Нам сказали прийти завтра. Позже позвонили и сказали, что стулья привезут в следующий понедельник. Можем ли мы отказаться от заказа и получить оплаченные деньги?

16 апреля, 17:48, вопрос №4087230, Александра, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Мы купили машину в автосалоне, в подарок нам обещали новую резину, диски, систему сигнализации с автозапуском

Добрый день. Мы купили машину в автосалоне, в подарок нам обещали новую резину,диски, систему сигнализации с автозапуском. Две недели кормят завтраками. Помогите составить претензию.

16 апреля, 07:57, вопрос №4086453, Клиент, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

После осмотра стало ясно, что пришли запчасти не оригинальные: производитель детали на бирке указан другой, размер ручки КПП не соответствует, чехол рычага КПП не кожаный, сшит не как оригинальный

Добрый вечер! В интернет магазине podzakaz.pro сделала заказ номер запчастей: ручка КПП номер 9200972 General Motors, чехол рычага КПП кожа 9200970 General 23.03.2024 заказ пришел и был получен. После осмотра стало ясно, что пришли запчасти не оригинальные: производитель детали на бирке указан другой, размер ручки КПП не соответствует, чехол рычага КПП не кожаный, сшит не как оригинальный. Я написала письмо по электронной почте с просьбой разобрать в данной ситуации. Мне ответили, что привозите деталь будем разбираться. Я отправила детали и написала претензию. Сегодня детали доставили в фирму в которой я заказывала и мне сказали, что детали оригинальные. Фотографии прилагаю.

15 апреля, 16:41, вопрос №4085775, Юлия, г. Самара

1 ответ

Защита прав потребителей

Мне нужно забрать заказ в Boxberry но у меня нет паспорта мне 11 что мне делать я не знаю Мама не должна знать только это её подарок

14 апреля, 11:48, вопрос №4084180, Люба, г. Москва

1 ответ