Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли потребовать возврат средств за телефон, если он перестал включаться?

Здравствуйте. Покупала телефон в прошлом году. В конце года он перестал включаться. Обратились в салон, где его брали в тот же день когда сломался телефон (08.11.2018). В понедельник (04.02.2019) обратилась в салон, где сказали: "Надо было приходить по истечению 45 дней". Этого в салоне не было сказано(не имею представления о правах потребителя и не знала о таком). В итоге, консультант сделала запрос на возврат средств. Сегодня (06.02.2019) зашла в салон, где сказали: "В возврате средств отказано, т.к. телефон прибыл на точку неделю назад"(в салоне связи посмотрели по номеру и не нашли его). Подскажите пожалуйста, могу ли я потребовать возврат средств за телефон - или бессмысленно это делать?

Показать полностью

06 февраля 2019, 18:22, Виктория, г. Воркута

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

При наличии существенного дефекта можете.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

06 февраля 2019, 18:24

Похожие вопросы

Уголовное право

1 УК РФ хочет заключить контракт на СВО, можно ли ему это сделать и если можно то как?

Здравствуйте, мой муж находится под следствием по ч 3 ст 30 п. "г" ч. 4 ст 228.1 УК РФ хочет заключить контракт на СВО, можно ли ему это сделать и если можно то как? На данный момент находится на домашнем аресте до суда.

24 апреля, 11:19, вопрос №4096772, Юлия, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Можно ли с них требовать возврат денег и неустойку?

В августе 2023 Был заключен договор со Строительной фирмой на изготовление мебели. Оплачены деньги. Срок договора истек в октябре 2023. Уже конец апреля 2024 - ничего не сделали, говорят, что очередь большая . Можно ли с них требовать возврат денег и неустойку ?

24 апреля, 08:04, вопрос №4096497, Светлана, г. Екатеринбург

2 ответа

Гражданское право

Здравствуйте, можно ли снимать пожарную эвакуацию на телефон?

здравствуйте, можно ли снимать пожарную эвакуацию на телефон? эвакуация была учебная в школе

24 апреля, 07:51, вопрос №4096479, Олег, г. Москва

1 ответ

Налоговое право

Здравствуйте, сестра продала квартиру родителей, я от своей доли написал отказную, нужно ли мне подавать налоговую декларацию, если я не получал за продажу денежные средства?

24 апреля, 06:24, вопрос №4096382, Клиент, г. Москва

3 ответа

Автомобильное право

Можно ли потребовать у виновника оплатить эти 50%, чтобы отремонтировать автомобиль по КАСКО?

Я являюсь потерпевшей стороной. У виновника дтп нет ОСАГО. Но у меня есть КАСКО, приобретённая по акции "Эконом", то есть я оплатил 50% полиса, а остальную часть нужно оплатить только в случае обращения за страховым возмещением. Можно ли потребовать у виновника оплатить эти 50%, чтобы отремонтировать автомобиль по КАСКО? Если бы у него был полис ОСАГО, то мне бы не пришлось пользоваться полисом КАСКО и, соответственно, оплачивать оставшиеся 50%.

23 апреля, 08:09, вопрос №4095000, Гриценко Иов Михайлович, г. Ставрополь

1 ответ