Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как решить проблему с получением заказа, отправленного экспресс доставкой?
Добрый день,я заказал заказ через экспресс доставку,но из-за их проблем после прихода посылки,я Забрать заказ не могу уже 10 дней.Дело в том,что они даже не шевелятся и не решают проблемы.
Могу ли я подать на них в суд ?
Доброго дня!
прихода посылки, я Забрать заказ не могу уже 10 дней.Дело в том, что они даже не шевелятся и не решают проблемы.
Могу ли я подать на них в суд?
Павел
Возможно, если просрочены сроки доставки и у Вас есть этому подтверждение. В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вам нужно определиться, что Вы хотите от исполнителя услуг. Также Вы имеете право требовать неустойку в размере 3% процентов от суммы, оплаченной за услугу за каждый день просрочки.