Как быть, если не выслали заказ и проигнорировали претензию?

Здравствуйте. Ниже привожу отрывок из моего письма претензии, там вся суть моей проблемы. 06.01.2019 года между мной и интернет магазином «MegaBit» был заключен договор розничной купли-продажи на покупку компьютерных комплектующих, стоимостью 30006 рублей, номер заказа 000002333. Срок передачи товара покупателю согласно договору составлял 8 календарных дня, но из за праздничных выходных отправка осуществлялась 09.01.2019. 08.01.2019 года я внес предоплату в размере 30006 рублей. Следовательно, товар мне должны были доставить 17 января. Однако 17.01.2019 я свой заказ не получил. 17.01.2019 я позвонил вашему менеджеру чтобы узнать что с моим заказом, выяснилось что мой заказ даже не был выслан, по причине того что заказанной мной материнской платы не оказалось в наличии, в следствии чего мой заказ на протяжении 8 суток был в резерве. Мне предложили либо выслать мой заказ без материнской платы (в таком случае новая отправка осуществлялась того же 17.01.2019 с чем я не согласен), или заменить мне материнскую плату и ожидать доставки, при 2ом варианте мой заказ отправляется 22.01.2019 соответственно получу я его только 30.01.2019. письмо это я написал 20.01.2019, 21.01.2019 мне позвонил их менеджер и снова предложил либо выслать мой заказ без одной детали то есть мат. платы или отменить его вовсе. Я сказал ему что написал письмо с претензией на что он ответил что он ничего не знает про это и отменил заказ после моего отказа получить заказ без одной детали. В общем меня тупо про денамили. Что мне делать теперь?