Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если заказанная дверь не соответствует выбранной?
Добрый день,
Такой вопрос: Я заказывала межкомнатные двери. Ко мне пришел замерщик.
Замерил, на след. день я получила расчет. Двери оказались дорогими, так как были подобраны двери не стандартных размеров. Я попросила заменить на стандартные, при условии, что мы уменьшим высоту проемов. Мне скинули счет на них. Меня не устроила дверь по ширине и я попросила увеличить ее и сказала, что бы сделали дверь шириной не 600, а 700. Она сказала, что поправила и выслала фото счета, который я не проверила и сказала, что подтверждаю. Сделала предоплату, через 3 недели мне доставили двери, я их приняла, но потом при осмотре уже дома, увидела, что двери были другого размера. Я поняла, что менеджер при формировании окончательного счета допустила ошибку и когда я попросила увеличить дверь до 700, она уменьшила дверь с 800 на 700, а дверь с размером 600 оставила.
Итого: мне дали счет на двери 2 шт - 600 и 2 шт 800, я попросила те, что 600 заменить на 700, она ошиблась и в счете сделала: 600 и 700.
Двери обратно не принимают, так как указывают, что это заказные позиции. Реально как-то вернуть эти деньги? Переписка вся есть.
- Чат WhatsApp с Двери.txt
- IMG-20181226-WA0002.jpg
- IMG-20181226-WA0006.jpg
Добрый день, Алия!
Согласно пункта 1 статьи 25 Закона РФ о защите прав потребителей
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В данном случае необходимо, прежде всего, направить в магазин письменную претензию с требованием о замене непродовольственного товара, не подошедшего по габаритам, на аналогичный товар, а в случае невозможности осуществления такой замены — о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных Вами за товар денежных средств в полном объеме.
В случае отказа в удовлетворении Ваших требований по претензии необходимо будет обратиться в суд.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же готов оказать Вам помощь в составлении необходимых документов.