Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Неисполнение договора
Здравствуйте! Заключила договор с фирмой на установку алюминевого балкона и пластикового блока. Работу выполнили не качественно и с дефектами. 2 месяца пытаюсь от них добиться, чтоб приехали и доделали. Диспечера отвечают хамски и дерзко. На сообщение о подачи иска в суд ответили равнодушием., Помогите, какая статья закона о защите прав потребителя регулирует данный вопрос?
Анастасия, здравствуйте!
Обратите внимание на п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Напишите письменную претензию, если Вам откажут или требования проигнорируют - общитайте стоиомость устранения недостатков и обращайтес в суд с иском об уменьшении стоиомсти выполненной работы и взыскании этой суммы с исполнителя.
Успехов
Здравтсвуйте Анастасия! В данном случае ваши телефонные звонки- это разговор ни о чем. Напишите претензию в двух экземплярах . Четко определите недостатки и дайте разумный срок исполнения допустим две недели( ну по вашему усмотрению). И еще внимательно почитайте договор - гарантийный срок и обязательства. Думаю, исходя из договора можно написать жалобу в Роспотребнадзор( письменно не обязательно , можно через интернет в простой форме).Есди дойдет до суда , то требования нужно обдумать, а лучше посоветоваться с теми же специалистами из Роспотребнадзора.
Татьяна
Здравствуйте Анастасия!
В Вашем случае следует подавать претензию с одним из вышеуказанных требований. В случае неудовлетворения Вашего требования Вам следует подавать исковое заявление.
Смогу оказать услугу по составлению претензии и иска.
С уважением Ф. Тамара