8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли возврат сломанной вещи без чека?

Здравствуйте, могу ли я вернуть товар (сломанная серёжка), если отсутствует чек, но есть фирменная бирка магазина?(товар приобретен менее 14 дней назад)

Уточнение от клиента

Или возможно сделать что-то другое?

, Анна, г. Омск
Евгений Каргапольцев
Евгений Каргапольцев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.3
Эксперт

Здравствуйте, Анна.

Как указано в п.5 ст.18 Закона О защите прав потребителей

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вы можете факт приобретения доказать и другими способами, в том числе и фирменной биркой, показаниями свидетелей.

Если недостаток сережки не является результатом эксплуатации, а вызван ненадлежащим качеством, следует обратиться к продавцу с письменной претензией.

Подробные разяснения и услуги по составлению документов Вы можете получить при индивидуальной консультации в чате.

Всего Вам наилучшего!

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Омск
А если данный недостаток является результатом эксплуатации, то как быть? (При снятии отломалась деталь)

 Все зависит от того -почему отломилась деталь.

-либо неаккуратно снимали; 

Тогда оснований для предъявления требований к продавцу нет, ремонтируете за свой счет.

— либо это брак самой сережки. 

Во втором случае у Вас появляется основание для предъявления требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона О защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте ситуация такая входе драки сделал сопернику трещину бедра и сломал палец что мне грозит
Здравствуйте ситуация такая входе драки сделал сопернику трещину бедра и сломал палец что мне грозит
, вопрос №4103821, Дмитрий, г. Ангарск
Семейное право
Здравствуйте, купили квартиру, дали хозяевам на вывоз вещей 2 месяца, точнее сказать 1 месяц, но 2 месяц они нас игнорируют, среди вещей стенка холодильник 2 велосипеда, как поступить?
Здравствуйте, купили квартиру, дали хозяевам на вывоз вещей 2 месяца, точнее сказать 1 месяц, но 2 месяц они нас игнорируют, среди вещей стенка холодильник 2 велосипеда, как поступить?
, вопрос №4103579, Дмитрий, г. Слободской
Земельное право
Здравстауйте хотим приобрести участок И в выписке ЕГРН в особых отметках написано Ограничения предусмотренные ст 56 Могу ли я на нем вести какое то строительство?
Здравстауйте хотим приобрести участок И в выписке ЕГРН в особых отметках написано Ограничения предусмотренные ст 56 Могу ли я на нем вести какое то строительство?
, вопрос №4103537, Алексей, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Добрый вечер Муж сломал 2 ребра Могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию?
Добрый вечер Муж сломал 2 ребра Могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию?
, вопрос №4103397, Вероника, г. Иркутск
Уголовное право
Здравствуйте, могу ли я подать заявление на возмещение ущерба, своих выкинутых вещей без моего спроса?
здравствуйте, могу ли я подать заявление на возмещение ущерба, своих выкинутых вещей без моего спроса?
, вопрос №4103095, Иляна, г. Москва
Дата обновления страницы 02.01.2019