8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возмещение стоимости утерянной посылки почтой России

Здравствуйте. Наш магазин отправил товар (ЗАКАЗ) покупателю «Почтой России» стоимость 11218 руб. Причем на нашем сайте есть возможность выбора, страховать посылку (ее стоимость) или нет. Покупатель сама решила без страховки.Так же указано на сайте, что магазин не несет ответственности за работу (утерю) отправления. Однако, на не застрахованных посылках мы все равно ставим мин. стоимость (40 руб.) стоимость почтового пакета и статус ценной посылки. Почта потеряла отправление, о чем письменно уведомила покупателя и готова возместить штраф 400 руб. за посылку и 40 руб. оцененную стоимость. Покупатель требует от нас всю стоимость заказа и винит нас, что мы не правильно указали стоимость посылки на пакете, хотя мы и не должны были ее указывать вовсе. Кто прав и почему мы должны возмещать, если мы уже отправили товар?

Показать полностью
  • IMG_20181215_161458
    .jpg
, Сергей, г. Дмитров
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, после сдачи посылки в подразделение ФГУП «Почта России», ответственность за почтовое отправление несёт именно Почта России, она и признала вину в утере посылки.

В соответствии с указанными Правилами стоимость (ценность посылки) указывается только при отправлении посылок с объявленной ценностью

В вашем случае клиент лично и добровольно выбрал вид отправления- без страхоавки и без объявленной ценности, поэтому вы никакой ответственности перед клиентом не несёте.

Все претнзии он должен предъявлять только к ФГУП «Поста России»

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Как оспорить отчисление, если заявление написано не познее даты 5 мая?
Здравствуйте! Академический отпуск в университете предоставлен до 5 мая 2024г. 3 мая 2024г написано заявление о продлении на год до 2025г. и направлено по почте России и электронной почтой. В деканате ссылаются на познее обращение (3 мая), а также на выходной день 5 мая. Как оспорить отчисление, если заявление написано не познее даты 5 мая?
, вопрос №4106710, Кристина, снт. Волга
Гражданское право
Хабаровсе на фабрике швейной Восток утерян диплом как восстановить?
Меня зовут Светлана.Училась в г.Хабаровсе на фабрике швейной Восток утерян диплом как восстановить? Фабрика ликвидированн.Училась в 1990 году.
, вопрос №4105770, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Я их ей заказал и доставил в течении месяца, в день когда она забрала посылку девушка заметила что кроссовки
Здравствуйте, я являюсь посредником из китая помогаю людям в доставкке товаров из китая в россию. полтора месяца назад девушка скинула скриншот кроссовок louis vuitton которые она хочет заказать через меня, они вышли в стоимость 96.000 рублей с учетом всех расходов. я их ей заказал и доставил в течении месяца, в день когда она забрала посылку девушка заметила что кроссовки неоригинальные и требует возврат денег, на это я ей ответил что я являюсь посредником и помогаю только с поиском и доставкой товара, а за оригинальность продукции ответственность не несу, что по факту так оно и есть я ей не гарантировал что придут оригинальные кроссовки и даже речи не было о том что товар оригинал, как мне поступить в данной ситуации и как мне ответить правильно на её требование? Деньги за выполненную работу я возвращать не собираюсь так как я выполнил свои обязательства и готов судиться так как она мне пригрозила судом.
, вопрос №4105747, ввв вбвбэмэвбымбвабыэаббаэ, г. Москва
Недвижимость
Когда то на общем собрании решили, что новые члены снт будут платить за подключение, но бумага утеряна
Здравствуйте! В 2000 - х годах в снт заменили бочку и поставили новые опоры электричества. Я купила участок 2 года назад,только сейчас начала пользоваться. Председатель требует деньги за подключение к общей трубе и к подключению электричества. В Уставе ничего подобного не прописано. Когда то на общем собрании решили, что новые члены снт будут платить за подключение, но бумага утеряна.
, вопрос №4105705, Катерина, г. Воронеж
Дата обновления страницы 16.12.2018