8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда обращаться, если магазин работает без кассового аппарата?

Здравствуйте, так получилось, что я купила телефон, а чек мне не дали. Позже он сломался, деньги мне не вернули и сам телефон не починили, в итоге у меня на руках кусок железа и нет 21000. У меня есть все основания полагать, что они работают без кассового аппарата. Когда я поинтересовалась, знают ли они размер штрафа за работу без кассового аппарата, то продавец ответил, что продавал телефон от себя, а не от магазина. Куда нужно обращаться в таком случае? Не хочу,чтобы кто-то ещё так попал. Спасибо

, Ирина, г. Иваново
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

И жалуйтесь в ИФНС по факту отсутствия кассового чека после оплаты.

0
0
0
0
Виктория Суворова
Виктория Суворова
Юрист, г. Пятигорск
Эксперт

Здравствуйте Ирина,

 Когда я поинтересовалась, знают ли они размер штрафа за работу без кассового аппарата, то продавец ответил, что продавал телефон от себя, а не от магазина. Куда нужно обращаться в таком случае?

Так какие документы у Вас есть на руках? Советую Вам написать заявление в правоохранительные органы, Роспотребнадзор и прокуратуру, по заявлению будет проведена проверка. С продавца (если он утверждает что он продавал телефон от себя) вы вправе требовать возмещения вреда, у него есть статус ИП?

С уважением, Виктория Суворова.

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Иваново

В том и проблема, документов никаких нет. По сути просто телефон и коробка. Я даже уже не хочу деньги возвращать, просто не хочу, чтобы ещё кто-то пострадал. 

Тогда обратитесь с жалобами как я Вам и указала.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Административное право
Что делать, если соседи совсем обнаглели и шумят каждую ночь?
Что делать, если соседи совсем обнаглели и шумят каждую ночь? То сверлят, то орут, то громкая музыка, то что-то тарахтит! И куда обращаться?
, вопрос №4103331, Владимир Алексеевич, г. Москва
Наркотики
Куда обращаться, как спасти невиновного
Под стражей 5 месяцев человек . Не виновен абсолютно. Всё перешло на стадию суда. Всё теперь уже понимают, что человек не виновен и теперь понимают, что всем влетит. Подделывают материалы, на все жалобы и ходатайства отвечают отписками. Куда обращаться, как спасти невиновного.
, вопрос №4103250, Ирина, г. Краснодар
Военное право
Здравствуйте подписал контракт на сво уже месяц прошел а выплат никаких нет что делать и куда обращаться
Здравствуйте подписал контракт на сво уже месяц прошел а выплат никаких нет что делать и куда обращаться
, вопрос №4102920, Иван, г. Братск
Социальное обеспечение
Здравствуйте, какие льготы и компенсации получит фельдшер, если будет работать на селе с населением до 50 тыс
Здравствуйте, какие льготы и компенсации получит фельдшер, если будет работать на селе с населением до 50 тыс. человек и заключит программу Земский фельдшер. Работа в Республике Коми, село относиться к району Крайнего Севера
, вопрос №4102615, Лариса Иванова, г. Чебоксары
Дата обновления страницы 12.12.2018