Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как аннулировать договор, если сотрудник банка обманул при выдаче кредита?
Здравствуйте. Ситуация такова, подали заявление в банк на кредит, после определенного времени нам звонит менеджер и говорит , что вам одобрен такой то кредит под такие то проценты. После чего менеджер говорит, что если все устраивает к нам пришлют курьера для выдачи карты и подписи заявления. С курьером встретились, в заявлении (электроном) расписались, карту получили. Через пару часов добравшись до дома, увидела письмо от банка, в котором лежал договор, заявление подписанные якобы мной (электронная подпись), с завышенной процентной ставкой и просто смешной суммой гораздо ниже чем я просила. Соответственно, и карта та , что мне выдали оказалась кредитной, хотя я и спрашивала у менеджера и говорила ему, что кредитные карты меня не интересуют. Прочитав договор внимательно меня насторожила , что они мне навязали страховку жизни и подключение я так понимаю платных услуг.Что делать в такой ситуации. Картой мы пользоваться не собираемся, такие условия нас не устраивают.
Анастасия, прежде всего Вам нужно написать письмо в банк о расторжении договора в связи с непредоставлением Вам всей информации о предоставляемых услугах. Письмо нужно направить по юридическому адресу банка и можно продублировать в электронном виде. Можете сослаться на ст.12 Закона о защите прав потребителей:
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
а также на ст.32 указанного закона:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если банк не пожелает расторгнуть договор, можно обратиться в суд с таким требованием.
От страховки можете отказаться в течении 14 дн. Претензия на юр.адрес страховщика ценным письмом, с описью.
Да, довольна. Спасибо!