8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за вещь при обнаружении брака

Добрый день,У меня такая история .Заказала костюм вязанный с Инстаграмма ,оплата была вперёд , выслали не соответствия костюма ,одна гача длинней другой ,деньги отказываются возвращать в полном объёме! Вернули только 50%.

  • 8C1F0E1F-5667-46B2-A528-E889C3425FF2
    .png
  • A3275178-499F-4418-8213-1AEEF175EBC5
    .png
  • 9BEA814F-0D78-49B0-BFB7-4CA3F86BB340
    .png
, Светлана, г. Санкт-Петербург
Анна Ксёндзык
Анна Ксёндзык
Юрист, г. Воронеж

Добрый день!

В случае обнаружения недостатков в товаре Вы (потребитель) вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете безусловное право  вернуть деньги в полном объеме.

Рекомендую написать претензию продавцу в письменном виде, отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте Моя мама внесла ценные вещи из дома без спроса
Здравствуйте. Моя мама внесла ценные вещи из дома, без спроса и втихаря, можно сказать украла, которые принадлежат мне и моему отцу, выяснить через разговор с ней, куда и зачем вынесла не удается, пропажу я заметила только сейчас, мама сказала что занимается таким уже много лет. Могу ли я написать заявление в полицию о том что мама вынесла вещи, украла их? И как написать заявление?
, вопрос №4165383, Екатерина,
Защита прав потребителей
У нас заявление приняли, но сказали, что не гарантируют возврат денежных средств и уже нельзя будет приобрести другой товар на эту сумму
Здравствуйте! Муж купил в кредит телефон и мне дорогой фен. Но мне он не понравился, мне нужен был с другими характеристиками. Обратились в магазин,написали заявление на возврат денег. У нас заявление приняли,но сказали,что не гарантируют возврат денежных средств и уже нельзя будет приобрести другой товар на эту сумму . Действительно ли так?Я думаю,что если деньги не вернут,мы имеем полное право выбрать другой товар.
, вопрос №4163964, Hello, г. Москва
Административное право
В квартире находятся его личные вещи и следы материального ущерба моей собственности
Добрый день. Сдала в найм квартиру (собственник). Наниматель не оплачивает ЖКХ и найм прожитого месяца. На данный момент не проживает в квартире, на встречи не приезжает, ключи от квартиры не отдаёт. Я хочу подать иск на расторжение договора. В квартире находятся его личные вещи и следы материального ущерба моей собственности. Вопроса два: что делать с его личными вещами и могу ли я самостоятельно зафиксировать ущерб нанесённый моей собственности или только через услугу оценки нанесённого ущерба?
, вопрос №4163863, Екатерина, г. Ярославль
Наследство
Может написать заявление участковому полиции хотя бы на возврат вещей из квартиры?
Здравствуйте! Хитростью и обманом моему брату удалось заставить маму переписать завещание своей доли в квартире с меня на договор дарения на брата. Сделано было тайно. Состояние мамы на то время было уже не вполне адекватным (деменция). Через четыре месяца мама умерла. О договоре дарения я узнала после ее смерти.Теряюсь в догадках как нотариус подписал документ, если человек очевидно был неадекватен. Кроме того, я не могу забрать из квартиры мамы свои личные вещи, так как брат полностью игнорирует обращения к нему. У меня сын - инвалид с детства и я ограничена в свободе действий ( сына нельзя оставлять одного) Помочь совершенно некому. Может написать заявление участковому полиции хотя бы на возврат вещей из квартиры?
, вопрос №4163746, Марина, г. Усть-Лабинск
Защита прав потребителей
Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность?
Здравствуйте,попала в неприятную ситуацию,заказывала 2 вещи у Ламода(постоянный покупатель),вещи не подошли,я их вернула,курьер отдал мне вещи без проверки и без проверки забрал их обратно,через примерно Минут через 15-20 он вернулся с обвинением в замене очков, показал мне фото, которое утром до меня открыл и сфотографировал, я давно знаю, этот курьеру но это первый раз, я хотела вызвать полицию но мы поговорили с мужем и решили оплатить заказ и завтра вернуть товар в пункт выдачи ,(курьер прямо заставил нас на это,)для возврата денег, если Если не заберут товар обратно, то обращаемся в полицию и мы разобрались, но Ламода забрала товар обратно, деньги вернули, но к сожалению мой аккаунт заблокировали, что делать? Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность? Имеет ли курьер право открыть заказ, у меня есть подтверждение с его личного номера, он мне прислал фото которым он открыл заказ без меня и сфотографировал
, вопрос №4163621, Тимур, г. Москва
Дата обновления страницы 04.12.2018