Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как действовать при несоответствии данных о скидках на билеты РЖД?

Здравствуйте!

На оф сайте было написанно ,что предоставляется скидка 50% для школьников и студентов

Но когда пришли в кассу

Сказали что скидка предоставляется только школьникам

Как быть?

02 ноября 2018, 12:23, Алексей, г. Екатеринбург

Марина Полникова

Юрист, г. Белгород

Если Вы сделаете скриншот данного объявления о льготной цене, то в кассе РЖД Вам обязаны будут предоставить скидку на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей».

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

02 ноября 2018, 12:29

Марина Полникова

Юрист, г. Белгород

Спасибо! А если подойти со скриншотом? Какие должны быть действия кассира?

Продать билет по цене, указанной на сайте, с 50% скидкой. Если кассир этого не сделает, Вы вправе обратиться с жалобой к руководителю соответствующего учреждения РЖД.

02 ноября 2018, 12:47

Алексей

Клиент, г. Екатеринбург

А кто устанавливает льготы?
Может ли это делать только РЖД?

02 ноября 2018, 13:12

Денис Скляров

Юрист, г. Тамбов

Здравствуйте, Алексей!

На официальном сайте РЖД в разделе льготы (http://pass.rzd.ru/static/publ… ) отсутствует информация о скидках студентам.

Если конкретизировать про обучающихся, то это следующая категория:

1. Школьники и воспитанники общеобразовательных учреждений старше 10 лет

(общеобразовательные учреждения, реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по очной форме обучения на основании лицензии на право ведения образовательной деятельности).

Если Вы действительно, где то видели информацию о предоставлении скидки студентам, то воспользуйтесь советом коллеги Полниковой Марины.

02 ноября 2018, 12:37

Алексей

Клиент, г. Екатеринбург

Спасибо!
А если подойти со скриншотом?
Какие должны быть действия кассира?

02 ноября 2018, 12:43

Денис Скляров

Юрист, г. Тамбов

Должен продать Вам билет.

02 ноября 2018, 12:47

Похожие вопросы

Трудовое право

Я выступил в качестве исполнителя и смонтировал данные видео?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: могу ли я опубликовать свои работы, созданные во время работы в крупной компании в качестве режиссёра видеомонтажа, после увольнения.? Весной 2024 года я работал в этой компании на условиях дистанционной работы и проработал на испытательном сроке 2 месяца. За это время я создал определённый объём видеоконтента, который сейчас уже опубликован и находится в свободном доступе (в личном телеграм-канале президента компании и в Instagram). При устройстве на работу я подписывал различные документы, в том числе трудовой договор и соглашение о неразглашении конфиденциальной информации. Я хотел бы актуализировать своё портфолио и разместить в свободном доступе те видеоролики компании, над которыми я работал. Эти материалы уже находятся в публичном доступе, и я хотел бы использовать их в своём портфолио. Нужно ли мне добавить сноску, указывающую на то, что «Опубликованные материалы и их исходные данные принадлежат компании». Я выступил в качестве исполнителя и смонтировал данные видео»? Или эта сноска необязательна, и я имею право опубликовать эти работы без дополнительных указаний? Буду благодарен за разъяснение, как я могу действовать в рамках правового поля, не нарушая соглашение о неразглашении и законодательство РФ, и при этом использовать в своём портфолио те работы, которые являются моей визитной карточкой.

Вчера в 12:04, вопрос №4166360, Георг, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Билеты были на 24 августа Махачкала - Саратов 16: 50/19: 45 Пересадка час Саратов - Екатеринбург 20: 45/ 23: 45 24 июня мне

Здравствуйте, у меня такая ситуация купила заранее билет 15 мая, чтобы билеты вышли по нормальной цене. Билеты были на 24 августа Махачкала - Саратов 16:50/19:45 Пересадка час Саратов - Екатеринбург 20:45/ 23:45 24 июня мне отправляют уведомление что рейс перенесли Саратов - Екатеринбург вылет 05:10/ 08:10 То есть они вылетают, пока мы еще будет в городе! Они не смогли мне предложить альтернативу, только на 5 сентября. Еще они мне пишут, что делают только возврат, и взимают с меня деньги за оформление и бронь билета в размера 1300р. Они могут вот так изменить как хотят время и еще через 2 месяца заставлять делать возврат, когда цена билета возросла в 5раз Компания Редвингс 3 человека летят

Вчера в 07:57, вопрос №4165967, Муртазалиева Гуля, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Нужно ли покупать билет на ребенка до 6 лет в самолет?

Вчера в 05:23, вопрос №4165887, Антон, г. Москва

2 ответа