Как вернуть деньги или обменять телефон, который несколько раз ломался по гарантии?
Здравствуйте! 22.10.2017 был куплен телефон iPhone 6 в кредит. Через месяц использования был сдан в ремонт (отходил экран), в итоге выдали новый телефон. Через 4 месяца проблема повторилась и опять сдал телефон в ремонт - выдали новый. Месяц назад произошло все тоже самое, сдал в ремонт, сегодня хотели выдать опять новый телефон, но я отказался, потому что у него был дефект с кнопкой. В общей сложности телефон находился в ремонте около трех месяцев. Завтра пойду писать претензию. Хотел бы узнать, могу ли я обменять на телефон другой марки или вернуть деньги, уплаченные за кредит?
При описанных Вами обстоятельствах Вы имеете право потребовать возврата денежных средств либо заменить на телефон другой марки с соответствующим перерасчетом цены (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Учитывая, что Вам были готовы уже сегодня выдать новый телефон, та сторона согласна с обнаруженным дефектом, вследствие чего проблем с возвратом денег или заменой на другой смартфон быть не должно. В случае же отказа, действительно, необходимо предъявлять претензию в письменном виде. В ней, в частности, можно сослаться на нарушение максимально возможного срока ремонта (45 дней) — основание для возврата согласно п. 1 ст. 18 вышеупомянутого Закона.
1
0
1
0
Павел
Клиент, г. Кемерово
Как вернуть деньги, если телефон куплен в кредит? Кредит еще выплачивается. Что нужно написать в претензии?
В претензии нужно сослаться на п. 5 ст. 24 Закона: «в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита».
Добрый день всем! Я не знаю что мне делать? Меня заводчик обманул Марина её мама Елена
‼️‼️Они не отдают мою собаку Покупали мы его для обожание и карьерных выставок С заводчиков Марина познакомились на выставке.
Увидели родители на выставке и влюбились в эту породу решили приобрести щенка, для дальнейшей выставочной карьерой. Собака на диван мы не рассматривалась интересовалась здоровая без брака щенок
Нам привезли его в этот же день, оплатили полную стоимость 50.000₽. Договор купли-продажи заводчик не предоставил. Приехал муж Марины ….Илья когда почти 2 ночи сказал переводить ему в также в дальнейшем процессе общения выяснилось, что у него были проблемы с яичками и то что они делали массаж ну в итоге всё хорошо- семенники опустились в мошонку. Сразу же по приезду щенка в дом, обнаружилась проблема с со стулом. Корм, который щенок ел у заводчика не передали …Заводчик сказала, каким кормила и мы его купили. Но щенок продолжал ходить очень мягким, а иногда и жидким стулом. Попробовали перевести плавно, в течение 5-6 дней перевести на другой корм- улучшения не было. Щенок очень плохо набирал вес. Щенка проглистовали, пролечили курсом от простейших, давали ежедневно Форти-флору.
Перешли на Роял. Вскоре случился понос с кровью. Сразу же побежали в клинику. Нам назначили лекарства после обследования и мы прошли курс лечения, которое снова не помогло. Марина была вкурсе ситуации и посоветовала не переживать, мол вес свой возьмёт, он ещё маленький. Проблема со стулом то улучшалась, то возвращалась. Но всё равно, Гермес очень плохо набирал массу мы решили его обследовать более подробно. Выяснили что у него огромная опухоль на почке! Обследование проводили в 2х клиниках.
Пообщались с заводчицей: она сказала, давай я заберу его, у меня есть знакомые, они помогут прооперировать его и верну. Также она сказала что такая же проблема была уже у другой родственной собаки и щенок быстро умер с такой же опухолью и с такими же размерами. Она нас напугала этим ещё больше и мы согласились на то чтобы она забрала Гермеса на обследование у её знакомых ветеринаров, которые, как Марина утверждала, более квалифицированные. Марина так же предложила вернуть деньги, потом она начала предлагать щенка другой породы. Но та порода (Ксоло) меня не интересует.
Сошлись на том, что она даст щенка с правом первого выбора, когда у неё родятся малыши
Приехала забирать щенка Марина с супругом. Я планировала с ней пообщаться, посоветоваться и подписать бумаги о передачи щенка в её руки (Всё-таки собака является имуществом, по закону) Пригласила зайти в дом, Марина попросила ветеринарный паспорт, в дом заходить отказалась. Я ей его предоставила, но её муж схватил собаку и они умчалась якобы на обследование также постоянно склонялись то что у них машина в аренду время тикает чтобы они успели вовремя отдать
Обескураженная, в растрёпанных чувствах, я не знала что и думать! мне после клиники заключение никакие не предоставили
Я спрашивала, как Гермес как он себя чувствует- мои переживания невозможно описать словами потом всё-таки мы с мужем решили что будем сами всё делать и нам не нужна её помощь мы написали что хотим забрать его обратно нам сказали нет
Вскоре, в группе породы BLACKSEA SHINE …начали обсирание, какая я плохая я избавилась от собаки, хотя я говорила что помогу с деньгами и от собаки ни в коем случае не отказываюсь! В итоге, меня в группе представили козлом отпущения,начали сборы денег на Гермеса и лживые рассказы о том, что я плохо обращалась с щенком и якобы заморила голодом … Также есть много голосовых доказательств Хотим вернуть свою имущество
Как вернуть деньги, если телефон куплен в кредит? Кредит еще выплачивается. Что нужно написать в претензии?
В претензии нужно сослаться на п. 5 ст. 24 Закона: «в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита».