Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я отменить интернет-покупку и вернуть деньги?
Как можно отменить покупку и вернуть деньги? 8 октября заказал в интернет-магазине http://sale.ru-timberland.ru ботинки TIMBERLAND EURO HIKER 42 р-р. 9 октября мне позвонили с телефона +74950230973 для подтверждения заказа и предложили дополнительно приобрести за 10 пар носков TIMBERLAND за 500 руб. Я согласился. Общая стоимость заказа составила 4840 руб. (включая стоимость доставки 450 руб.). Отправили наложенным платежом. 19 октября пришло SMS о доставке заказа в почтовое отделение. 20 октября я получил посылку, однако с меня взяли не 4840, а 5123,60 руб. Распаковку посылки снимал на камеру. При распаковке обнаружил, что в посылке лежат совсем другие ботинки, другого размера и другого производителя. Кроме того носков не было вообще.
- Ботинки.zip
Сергей,
на основании п.4 ст. 28.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом продаж, в течение семи дней после его получения. Данное право является безусловным, если у вас сохранились документы (доказательства), подтверждающие факт и условия приобретения данного товара. Если продавец не оспаривает факт продажи товара, который вы хотите вернуть, он обязан вернуть вам денежные средства, уплаченные за товар, в течение 10 дней со дня предъявления вами указанного требования.
Из представленных вами документов нельзя определить какой именно товар вы заказывали на указанном сайте. То есть нельзя определить условия договора купли-продажи, как и сам факт его заключения. Единственный документ, с достоверностью подтверждающий факт совершения сделки — это квитанция о переводе наложенного платежа физическому лицу. Если организация, указанная на сайте в качестве продавца, откажет вам в возврате денежных средств, вам придется обращаться в суд, и предъявлять иск придется именно к этому физическому лицу.
Доброго времени, Сергей. Правильно сделали, что засняли на видео момент вскрытия посылки. Сейчас следует направить грамотную претензию продавцу ценным письмом, посредством почты России, на основе ст. 4, 26.1, 27-29 ЗоЗПП, с требованием о возврате уплаченных за покупку и за доставку денег. Срок удовлетворения претензии — 10 дней с даты получения претензии. В противном случае подается исковое заявление мировому судье по месту Вашего жительства, к требованиям, заявленным в претензии, добавляются требования о компенсации морального вреда, уплате неустойки, расходов на юриста и штрафа 50% от всего присужденного.