Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день. Вчера приобрели вытяжку в магазине техно-парк. Так как она не подошла, решили ее сдать сегодня. Чек, гарантия и упаковка сохранены. Но нам отказали и в обмене и в возврате денег. Жалобную книгу не дали, не смотря на то что просили. И предоставили нам документ от 2006 года о том, что вытяжка это технически сложный товар, хотя судя по обновлению 2011 года, таковой она не является. каковы наши дальнейшие действия? Подскажите, пожалуйста. Заранее спасибо.
Добрый день!
Деньги за товар надлежащего качества Вам не вернули правомерно.
Отказ в обмене не правомерен. Вытяжка не является тем товаром, который не подлежит обмену (перечни есть в инт-те, распечатайте и предъявите продавцу). Таким образом:
ч. 1 ст.25 - потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
ч.2 ст.25 - в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Обратитесь к продавцу с претензией и заодно можете написать жалобу в роспотребнадзор (в том числе по факту не предоставления ж.книги)