Брокер отказывает в выводе средств на карту в банке

Добрый день. Помогите советом подалуйста. Весной мне пощвонил некий менеджер компании ООО Кристалл и предложил помощь в возврате денежных средств утраченных мошенническим путем известной пирамиды Финико. Вчера со мной связался их юрист и сообщил что их можно возместить и резерва банка (т.е банк выделяет средства на возмещение средств гражданам пострадавших от мошенников). Денег и предоплаты не требует сразу, а строго после результата(т.е после того как банк вернет деньги) Выслал мне договор и щас сижу и думаю. Развод или можно действительно вернуть деньги от банка. Хоть я с деньгами попрощался еще когда туда вложил и забыл. Прикрепляю часть договора. Буду очень благодарен за любой совет.

Забронировали отель, но поездка отменилась (до даты заезда более месяца). Написали заявление на возврат. Представитель отеля сообщил, что денежные средства вернут в течении 45 дней, но будет удержана комиссия банка за перевод в размере 2% от суммы бронирования. Насколько правомерно удержание комиссии и в какой срок обязаны вернуть денежные средства.

Банк своевременно не обновил мои паспортные данные хотя я предоставила их несколько раз. Сейчас карту заблокировали, средства мои в другой банк не переводят и так же закрыли доступ к системе, не могу войти потомк что карта заблокирована. А у меня кредит в этом банке. Законно ли поведение банка? Ведь они удерживают мои деньги и препятствуют моего выполнению долговых обязательств по кредиту.