Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть деньги за "сгоревший" билет?
Добрый день! Я - гражданка РФ, моя мама - гражданка Республики Беларусь. Я оплачивала маме авиабилеты из Минска во Владивосток через Москву. Её билет попал под систему овербукинга. В итоге, она не успела на свой самолёт во Владивосток. Могу ли я, как плательщик, подать в Суд (в РФ) на авиакомпанию (российскую), которая создала такую нехорошую ситуацию (справки о том, что мамин билет попал под овербукинг у нас есть). Или маме нужно подавать в Суд (в РБ) как пассажир? Хотим вернуть деньги за "сгоревший" билет. Заранее благодарю за ответ!
Здравствуйте!
В данной ситуации в первую очередь необходимо направить авиакомпании письменную претензию, в которой обозначить свои требования. Возможно, вопрос будет решен на этой стадии.
Если все-таки мирно решить ситуацию не получится, пассажир (мама) имеет право обратиться в суд по месту нахождения авиакомпании (ее филиала) с исковым заявлением в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ. Исковое заявление можно направить почтой.