Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не разрешают пройти через кафе
Здравствуйте. У нас в торговом центре большом есть кафе, вход в кафе есть с улицы, а так же с торгового центра. Я не захотела идти через весь центр выходить на улицу, мне нужен был воздух и я пошла через кафе на выход на улицу. Мне предъявили, что я не имею права так делать. А я считаю, что имею, это же здание торгового центра, а не отдельно стоящее кафе. Мне предъявили правила. Которые, я считаю, нарушают закон. Меня очень сильно обидели и ещё и не дали выйти на улицу. Файл не очень хорошего качества, извиняюсь, как смогла сфотографировала. Подскажите права ли я и на кает законы могу Опираться. И вообще мне кажется все их правила, как и дресс код и тд неправомерны.
- IMG_20181015_232314.jpg
Здравствуйте Валерия.
Каких-либо ограничений касающихся входы или выхода из кафе в принципе быть не может установлено, так как это общественное место, организация общественно питания, а значит граждане вправе свободно входить и выходить из кафе, требования ограничивающие их права в этом незаконны.
Здравствуйте, Валерия.
Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» действительно
Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей… (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие).
Однако, данные правила не должны противоречить Законодательству РФ, Что указано в том же пункте.
Согласно пункту 2 Правил:
Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания....
Таким образом, Вы вообще не потребитель услуг данного кафе, Вы — посетитель торгового центра. Если торговый центр какие-то входы выходы ограничивает для пользования своими посетителями — он запирает двери и вешает соответствующие таблички.
Кроме того, есть Федеральный закон «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» от 22.07.2008 N 123-ФЗ — торговые центры обязаны его неукоснительно соблюдать. Как правило, свободные сквозные проемы на этажах — обязанность (а не желание арендаторов-владельцев кафе). Можно даже посмотреть на стенде схемы эвакуации из здания, наверняка, там указан и проход через кафе (а эвакуационные пути всегда должны быть свободны).
Поэтому в любом случае, стоит написать жалобу в адрес администрации торгового центра (ведь Вы пользовались его услугами) и отдать ее под роспись на втором экземпляре. Если на жалобу не среагируют (что маловероятно), можно написать жалобу в Роспотребнадзор (для начала).
Здесь действуют общие правила качающиеся публичного договора.
Статья 426 Гражданского кодекса РФ:
А также положения ГОСТ 30389-2013 Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания. Классификация и общие требования, согласно которым
Поэтому по всем таким незаконным требованиям, Вы вправе обратиться с заявлением в полицию, для проведения проверки в отношении конкретных лиц работающих в кафе и привлечении их к административной ответственности.
Статья 20.1 КоАП РФ: