Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерен ли отказ в возврате денежных средств за сломанный кабель для смартфона?

Здравствуйте. Сломался кабель для айфона. При вставке застряла часть кабеля в гнезде, причём остальная часть кабеля легко отсоединилась. При возрате по гарантии, нам в обмене отказали, аргументировав это тем, что это механическое повреждение. Что делать в этом сл

9527B212-EA23-4FB4-B275-6DF04788B509
.jpeg

06 октября 2018, 09:51, Ксения, г. Омск

возврат денежных средств

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В таком случае проводите экспертизу качества товара за свой счет и если дефект качества подтвердится, то в суд обращайтесь.

А для началаВам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

06 октября 2018, 10:35

Ксения

Клиент, г. Омск

Претензия была направлена, менеджер позвонил и сказал, что юристы отказали в возврате товара по гарантийному сроку, объяснив, что это механическое повреждение. Хотелось бы узнать, на чем основывается ответ юриста, и чем должен подтверждаться документ (ответ на претензию), какими статьями, и должны ли проводить они сами экспертизу?

06 октября 2018, 12:48

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Вам должны были выдать ответ в письменном виде. но раз его не выдали, то проводите экспертизу, обращайтесь в суд.

Данный вопрос регламентирован ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в части экспертизы — частью 5 данной статьи.

06 октября 2018, 15:12

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Имеет ли право взыскатель по исполнительному документу запросить и получить у банка, где находятся счета должника, сведения о наличии и движении денежных средств по счету должника?

21 июня, 14:29, вопрос №4162370, Кристина, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Как правильно написать заявление на возврат?

Здравствуйте! Купила на подарок подруге сертификат в спа на двоих через Инстаграм в спа центре. Они мне обещали скинуть электронный сертификат. Прошло пару дней ничего не пришло. Я им написала, они сказали, что скинут, но опять ничего нет. Я напомнила в третий раз. Но так и ничего не получила. Хочу оформить возврат денежных средств. Как правильно написать заявление на возврат?

21 июня, 14:08, вопрос №4162345, Ксения, г. Иркутск

1 ответ

Семейное право

Куда обратиться по поводу не целевой растраты денежных средств ребёнка матерью

Куда обратиться по поводу не целевой растраты денежных средств ребёнка матерью. У ребенка был открыт наследственный счет и опека выдала наличные средства с этого счета для погашения кредитных обязательст (по наследству).

21 июня, 11:48, вопрос №4162150, Людмила, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Пришел отказ, и то что для получения денежных средств необходимо обратиться в офис банка

Заблокировали карту по 115фз. Сбербанк. Предоставил необходимые документы для разблокировки. Пришел отказ, и то что для получения денежных средств необходимо обратиться в офис банка. Приехал в банк, выдать денежные средства они не могут, т.к программа пишет отказ

21 июня, 04:57, вопрос №4161682, Василий, г. Москва

2 ответа

Исполнительное производство

Правомерны ли эти действия со стороны биржи?

Добрый день!При выводе средств с биржи у меня запросили налоговый код авторизации, я не смогла его сказать и счёт заблокировали. Для восстановления кода нужно было оплатить 25%от суммы, но я не внесла . Теперь идут 2%пени за каждый просроченный день. У меня нет таких средств и я отказалась выкупать код. Теперь мне, ребенку, родным обещают забрать имущество через приставов и заблокировать все карты. Правомерны ли эти действия со стороны биржи?

21 июня, 04:30, вопрос №4161652, ирина, г. Пермь

1 ответ