Возможны ли замена или возврат поврежденного до вскрытия упаковки товара?

Здравствуйте, Светлана. Если вы сможете доказать что сколы и вмятины образовались до предачи газовой плиты, то шансы выиграть суд есть. Если не докажете, то можно и проиграть. На данный момент можете написать претензию. Возможно магазин пойдет на мировую.

Из смысла Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что продавец не отвечает за недостатки товара, если они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. Обстоятельства того, что ответчик произвел истцу продажу некачественного товара в судебном заседании не нашли своего подтверждения, а следовательно и не доказаны. 

Здравствуйте, Светлана!

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителя потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикуле) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

Согласно ч. 1 ст. 19 указанного выше закона Потребитель вправе предъявить указанные выше требования в течение всего гарантийного срока товара.