Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как можно заставить магазин вернуть мне деньги?

Добрый день.

Отнесла на гарантийный ремонт смартбук 30.07.2018 г в магазин где покупала. 23.08.2018 г. сообщили, что могу забирать. В магазине на сервисной службе его не смогли включить.,оказался битым.Написала заявление на имя директора магазина, что отказываюсь забирать компьютер в нерабочем и битом виде, с просьбой вернуть компьютер в надлежащей комплектации или вернуть стоимость. 31.07.2018 позвонили из магазина и сказали, чтобы я пришла и написала заявление на отправку компьютера на проверку качества. Пришла в магазин 01.09.2018 г.. Обещали (директор магазина) проверка пройдет быстро и займет не более 10 дней. Написала заявление на директора с просьбой вернуть деньги. НО, дали бумагу-заявку на проверку качества от 01.09.2018 где фигурировал текст ...прошу произвести замену или вернуть деньги. Я ее подписала. И еще составили акт на брак. КОГДА ПРИШЛА ДОМОЙ ОБНАРУЖИЛА, ЧТО МАГАЗИН ВЫТАЩИЛ И НЕ ОТДАЛ ПРЕДЫДУЩИЕ ДОКУМЕНТЫ. А ЭТО: заявка на ремонт от 30.07.2018г. и заявление на директора магазина от 23.08.2018 с просьбой произвести замену или возврат денег за компьютер. Сегодня уже 22 день.( с даты отправки на проверку качества). Магазин молчит. Директор постоянно врет ( ждите). ПОДСКАЖИТЕ, ЧТО СДЕЛАТЬ Я МОГУ , ЧТОБЫ ЗАСТАВИТЬ МАГАЗИН ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Куда обратиться с жалобой. Сегодня звонила на горячую линию магазина ( составили претензию(ОНИ). Но сказали опять ждать ответ 5 дней.

Показать полностью

23 сентября 2018, 20:00, Алена, г. Москва

вернуть деньги претензия Деньга

Сергей Поляков

Юрист, г. Москва

Алена, добрый день!

Закон различает два срока:

Срок проверки качества — 20 дней.

Срок устранения недостатков — 45 дней.

Если у вас именно срок проверки качества и он уже точно не соблюден, у вас появилось самостоятельное требование на возврат денежных средств.

С уважением, Сергей П.

Если необходима помощь, пишите в чат.

24 сентября 2018, 07:33

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор

Здравствуйте. В магазине Эльдорадо был приобретен телевизор. В течение гарантийного срока он сломался. В сервисном центре было выдано заключение, что телевизор не ремонтно пригоден . Обратившись в магазин за заменой телевизора мне отказали. Так как данной модели нет в магазине и предложили другую модель с доплатой. Но я не хочу ничего доплачивать, я хочу тот телевизор , который я покупала. Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор. Подскажите как быть в этой ситуации. Спасибо

Вчера в 12:53, вопрос №4099610, Виктория, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

добрый день, я приобрела новый телефон , через 6 мес. ( гарантия 1 год), после использования появились недостатки : при звонке не слышно собеседника. магазин забрал телефон на диагностику, причину недостатка выяснить не удалось, предложили ремонт, я отказалась по причине сомнения в оригинальности запчастей. Написав претензию на возврат денег или замена на новый телефон, получила ответ на все ссылки законов , что только гарантийный ремонт. Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

Вчера в 08:35, вопрос №4099282, снежана, г. Москва

2 ответа

Взыскание задолженности

"Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги

Доброй ночи. Я хочу вернуть деньги за онлайн курс у ИП Луценко С.В. "Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги по причине отсутствия полной оплаты, заявление на возврат написала на 5 день и отправила по указанному в оферте адресу электронной почты, 24.04.3024 прошло ровно 45 рабочих дней как указано в оферте в течении которого денежные средства должны вернуть. Напишите если есть подобные дела, стоимость консультации и дальнейшее взаимодействие. Спасибо.

25 апреля, 23:19, вопрос №4098927, Ольга, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Можно ли вернуть деньги в такой ситуации?

В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот Здравствуйте, у меня сегодня произошла следующая ситуация. В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот и получает денежные средства и возврат своей ставки. С моей кредитной карты были списаны более 50тыс.руб, переводы выполняла не я, вообщем мой телеграмм аккаунт и Сбербанк онлайн были взломаны мошенниками, я связалась с администратором данного аукциона, объяснила причину, отвечала мне девочка по голосу лет 16 не больше, не могла и связать нормально предложение, после того как я сказала что пойду подавать заявление в полицию, она пыталась запугать меня каким то своим юристом, после чего диалог был полностью очищен ею же. Можно ли вернуть деньги в такой ситуации?

25 апреля, 19:52, вопрос №4098837, Юлия, г. Москва

1 ответ