Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерна ли отмена заказов, подтвержденных к самовывозу в Эльдорадо?
Здравствуйте, я сделал 3 заказа с оплатой при получении в магазине Эльдорадо, в каждом из этих заказов второй товар был за 1 рубль, после оформления заказов мне пришли уведомления что я могу данные заказы забирать, они готовы к выдаче, собравшись в магазин не успев выйти из дома я получаю смс о том что мои заказы отменены, причем как будто это сделано мной "Заказ отменен клиентом". Позвонив на горячую линию мне сказали что при оформлении заказов не правильно просчиталась скидка, мол сбой на сайте, по этой причине мне отменили заказы. Но я в свою очередь не пользовался никакими программами, ни "дырами" в сайте, не делал ничего противоправного для получения выгоды. Ведь цена в заказе регулируется правилами публичной оферты. После устных претензий и письменных я получал отказ в восстановлении моих заказов. Теперь я хочу идти в суд, так как скидка на мои заказы составляла порядка 35 тысяч рублей. Два вопроса, реально ли выиграть дело и в какой мировой суд подавать по месту жительства или по месту расположения розничного магазина откуда должен был забирать товар. Соответственно в моем городе Эльдорадо нет.
Сергей, по Закону о защите прав потребителей Вы самостоятельно решаете, в какой суд идти (по территориальности, хоть по месту Вашей прописки), но с ценой иска не более 50000 (ст.23 ГПК РФ), иначе — районный суд.
Если никакой переписки нет, то идеальным доказательством такого заказа является нотариальное заверение соответствующей страницы интернет.