Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат умных часов надлежащего качества в магазин
Здравствуйте! 1сентября я приобрела умные часы— huawei smart whatch. Перед покупкой я попросила подробнее рассказать об их функционале, но сотрудник толком нечего не смог рассказать, но сказал, что мы можем их купить и в течение двух недель, если нам что-то не понравится в функционале, то мы легко можем их вернуть. На кассе, при оплате, я уточнила, могу ли вернуть часы, если меня что-то не устроит. Кассир подтвердила это. Через несколько дней я решила вернуть часы, так как их функционал оказался совсем не таким, как ожидалось. 9 сентября я пришла в магазин с целью их вернуть, но менеджер сказала, что т.к. это сложнотехническое устройство, я не могу вернуть их потому что они меня не устроили. Часы находятся в идеальном состоянии, упаковка не нарушена, все наклейки сохранены. Могу ли я требовать, чтобы мне сделали возврат денежных средств?
Здравствуйте!
Да, можете на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей».
Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией. Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.