8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как посоветуете решить вопрос с возвратом денежных средств?

Здравствуйте!

26.06.2018 г. я обратился в одну из багетных мастерских г. Тюмени для заказа багета с зеркальным полотном 1.5х1.5 м. по цене 39 тысяч рублей, внёс предоплату в размере 20 тысяч руб. и получил квитанцию. Письменный договор при этом не заключался.

В квитанции был указан срок изготовления: 12.07.2018 г.

Зеркало и багет были изготовлены в срок, однако качество работы меня не устроило - зеркало в багете получилось выпуклым, в связи с чем искажало и искривляло отражение.

Товар принимать я отказался. Продавец забрал его на переделку.

Сегодня уже 08.09.2018 г. За эти два с лишним месяца продавец несколько раз переделывал зеркало, но оно всё так же искажало отражение.

На моё сегодняшнее требование вернуть предоплату продавец ответил отказом, сославшись на то, что сделать такое большое зеркало в багете не представляется технически возможным, и что мою предоплату он уже потратил на материалы.

Зайдя на сайт зачестныйбизнес, я выяснил, что данная багетная мастерская ликвидирована ещё в 2015 году, а компания, которая взялась изготовить зеркало, просто находится в их помещении, являясь при этом рекламным агентством.

На квитанции, выданной мне, однако, указано название давно ликвидированной багетной мастерской.

Как посоветуете решить вопрос с возвратом денежных средств?

Показать полностью
, Евгений, г. Тюмень
Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте Евгений.

Путем обращения в Роспотребнадзор.

Фактически Вам в любом случае были оказаны услуги  бытового характера.

Согласно постановлению Правительства РФ Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерацииследует:

4. Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) 

8. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору.

4. Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) 

29. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

http://docs.cntd.ru/document/9...

0
0
0
0
Денис Редько
Денис Редько
Адвокат, г. Краснодар

Добрый вечер! Ликвидирована или нет юридическое лицо достоверно можно узнать только заказав выписку ЕГРЮЛ из налоговой. Если там будет указано, что организация ликвидирована, а какие либо физические лица не уничтожив печать общества используют ее в целях получения прибыли, то есть смысл написать заявления в полицию с требованием провести проверку по факту мошенничества, незаконного предпринимательства, самоуправства. Если будет возбуждено уголовное дело, то будете признаны потерпевшим и получите возможность взыскать ущерб непосредственно с физического лица, которые организовал такой вид услуг. Думаю в Роспотребнадзор нет смысла обращаться, они не будут вникать в такие тонкости. Если организации реально нет, то готовить претензию о возврате средств бессмысленно, так как никто Вам не возместит ущерб. Думаю вначале пусть полицию проведет проверку, примет решение, а потом уже по результатам можно попробовать взыскать причиненный ущерб непосредственно с физического лица, принимавшего работы, которого полиция должна опросить в рамках доследственной проверки!

2
0
2
0
Похожие вопросы
600 ₽
Уголовное право
На его карту поступали переводы денежных средств от вторых лиц, данные денежные средства он переводил по
Брату 15 лет, знакомый спросил "Могу ли я перевести тебе на карту деньги, а ты переведешь их, куда я скажу?", он согласился. На его карту поступали переводы денежных средств от вторых лиц, данные денежные средства он переводил по просьбе знакомого по указанным реквизитам, в общей сложности сумма переводов составила 1700000, заведено уголовное дело, чем это грозит?
, вопрос №4122239, Анастасия, г. Москва
Исполнительное производство
На следующий день пришло постановление о снятии ареста денежных средств и счетов
Пришло уведомление об аресте счета по карте. Сняли сумму. На следующий день пришло постановление о снятии ареста денежных средств и счетов. Но в онлайн банке написано еще взыскание или арест
, вопрос №4121793, Игорь, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, как грамотно (какими статьями апеллировать )написать претензию на возврат денежных средств за
Здравствуйте, как грамотно (какими статьями апеллировать )написать претензию на возврат денежных средств за напольное покрытие(кварцвенил, ламинат), которым мы уже пользуемся около 3х лет(гарантия на товар 20лет). Во многих местах сломались замки крепления, пол ровный(от застройщика).
, вопрос №4121669, Кристина, г. Курск
486 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Как заставить их отработать вопросы по которым назначена доп
Здравствуйте. Подскажите как разорвать замкнутый круг. Был негативный опыт взаимодействия с плиточником-мошенником найденым на Авито. Заключили договор, мошенник согласно договора получил аванс - начал создавать видимость работ потом "заболел". Через какое-то время он в Вотсап попросил у меня денег на погашение кредита, но я отказал. Далее он сказал, что не может выполнять работы в ближайшее время (и не знает когда сможет), написал расписку на возврат денежных средств и на этом все закончилось. Акт выполненых работ отсутствует. Да и весь этот договор был сделан для видимости. Я обратился в полицию, где мне отказали в возбуждении УД по факту мошенничества(сказали обращаться в гражданский Суд). В отказе было указано, что с ним провели беседу, он все признает, но не может отдать денежные средства из-за материальных трудностей, обязуется вернуть позже. После этого плиточник вернул мне небольшую часть денег а потом прислал голосовые сообщения в которых "послал" меня во все стороны и перестал выходить на связь. Я решил проверить его по базе ФССП и обнаружил на нем порядка 30 производств (на 1,8 млн.руб) закрытых приставами по ст.46. Немного позже со мной связалась женщина, которая пострадала также от данного мошенника. Также я обратился в ФНС, которой было установлено , что данный мошенник занимется незаконной предпринимательской деятельностью, но не может его привлечь из-за отсутствия адреса. С этой информацией (наличие производств, голосовые сообщения, новая пострадавшая, письмо ФНС) я снова обращался в полицию, но мне всегда приходили абсолютно идентичные отказы в которых не было информации о том , что сотрудник полиции хотя бы изучил голосовые сообщения , данные сайта ФССП, ФНС, ситуацию с потерпевшей. В ходе проверки со мной никто не пытался связаться(отсюда вывод, что ее даже не пытались проводить). Решения полиции я обжаловал в прокуратуру, были назначены доп.проверки. Каждый последующий отказ полиции не отличался от первоначального и не содержал сведений о результатах доп.проверки. Соответственно я отправлял жалобу на каждый такой отказ, которую прокуратура удовлетворяла. В результате подачи жалоб, из полиции и прокуратуры приходили только письма о том, что сотрудники полиции привлечены к дисциплинарной ответственности но информации по доп.проверкам так и нет. Спустя какое-то время наступила тишина. Я решил отправить запрос в прокуратуру с просьбой ознакомиться с результатами доп.проверки но мне пришел ответ, что они (вот прям только-только) отправили очередное распоряжение на проведение доппроверки и она в процессе. Так длится уже год. По данному факту я отправлял жалобы в ГУ МВД , Областную прокуратуру - результат, это письма о том, что сотрудники полиции привлечены к дисциплинарной ответственности ... к сотрудникам прокуратуры вопросов нет. Мошенник сменил кучу адресов, паспорт и даже фамилию. Сейчас у меня на руках решение Суда (и исполнительный лист) о компенсации морального вреда за оскорбление личности, которое в ближайшее время закроют по 46 ст. (у мошенника нет имущества и постоянного адреса проживания - его даже не пытаются искать сотрудники ФССП) . Обращаться в гражданско-правовой суд - это последний шаг от безысходности т.к. результат будет 46 ст. Подскажите куда еще жаловаться на бездействие полиции (предоставление идентичных отказов на любое мое заявление без проведения доп.проверки назначеной прокуратурой) , и прокуратуру за отсутствие контроля выполнения своих требований по проведению доп.проверки? Как заставить их отработать вопросы по которым назначена доп.проверка. Получается полиция и прокуратура просто все игнорируют и занимаются отписками. Мошенник просто неуязвим и пользуется такой "защитой" правоохранительных органов. P.S. -Коллективный иск подать не получается. Женщина была запугана данным мошенником еще в отделе полиции во время подачи заявления. -Просмотрев данные по исполнительным производствам и информацию по ним на сайтах судов , оказалось , что истцами являются коллекторские конторы. Они отказались предоставлять данные о лицах у которых выкупили долговые обязательства. -Заявления в УСБ проигнорированы -СК присылают отписки , что это не их компетенция. -Суд (обжалование)на сколько я понимаю ничего не изменит
, вопрос №4120363, Денис, г. Воронеж
Гражданское право
Здравствуйте, помогите пожалуйста составить пояснения для копмплайнс о снятии денежных средств на свои нужды у ИП
Здравствуйте, помогите пожалуйста составить пояснения для копмплайнс о снятии денежных средств на свои нужды у ИП
, вопрос №4119294, Екатерина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 08.09.2018