Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Нарушена комплектность товара, купленного в интернет-магазине

Добрый день.

Приобрели душевную кабину в интернет магазине. При сборке оказалось, что не хватает комплектующих и одна деталь от другой модели. При получении расписался что все хватает, так как товар был упакован плотно и количество деталей более 40 шт, проверить и комплектовать при курьере заняло бы длительное время. Оставил претензию по телефону в отделе рекламаций продавца, обещали перезвоните в течение 3 дней. Звонка нет. Каковы шансы на доукомплектацию или возврат?

08 сентября 2018, 04:27, Айрат, г. Альметьевск

претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

шансов практически нет.

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

08 сентября 2018, 06:55

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Добрый день, купила в детском мире пижаму для ребёнка, дома померили, не подошло, в магазине сказали что это не возвратный товар, как быть в данном случае?

Добрый день, купила в детском мире пижаму для ребёнка, дома померили , не подошло, в магазине сказали что это не возвратный товар, как быть в данном случае?

15 мая, 09:54, вопрос №4118801, Оксана, г. Москва

2 ответа

Интеллектуальная собственность

Хочу открыть интернет магазин, интересует нужны ли сертификаты на одежду, если я открываю под своим брендом

Здравствуйте . Хочу открыть интернет магазин , интересует нужны ли сертификаты на одежду , если я открываю под своим брендом . Хочу открыть магазин на месяц и закрыться

14 мая, 22:57, вопрос №4118309, Анна, г. Москва

1 ответ

289 ₽

Все

Хочу открыть интернет магазин на месяц Шью свои платья хочу

Хочу открыть интернет магазин на месяц . Шью свои платья хочу продавать под своим брендом . Нужны ли сертификаты ? И 2 вопрос , хочу сделать название магазина под фамилию . Но такое название уже есть , и оно запатентовано Но как быть …

14 мая, 21:52, вопрос №4118313, Анна, г. Ростов

4 ответа

Защита прав потребителей

Что можно сделать косу я купил другую и эта мне не нужна

купил в интернет магазине бензо косу.дома не завелась.отнес в магазин и написал заявление о возврате денег.магазин отправил на зкспертизу и откозался о возврате денег якобы коса нормальная заводится.что можно сделать косу я купил другую и эта мне не нужна.

14 мая, 19:04, вопрос №4118078, алехин владимир михайлович, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Перевёл я деньги на счёт того лица что прикрепил, когда пришло время доставки, мне написали мол транспортная

Здравствуйте, приобрел товар в интернет магазине, то есть на сайте, перечитал кучу отзывов перед этим и решил всё-таки купить товар, но оказалось все сайты видимо просто фейк и правильной информации не несли, ещё в тот момент настоящих отзывов не было. Перевёл я деньги на счёт того лица что прикрепил, когда пришло время доставки, мне написали мол транспортная разорилась и ваш заказ где-то не перевалочным пункте и мы поступим так, либо заново товар, либо деньги вернём, но я естественно вернуть деньги, потому что понял что обманули меня, заполнил форму отправленную мне и отправил им, сказали в течении 10 дней вернут, но я не верю и думаю скажут что перевод задержали, могу ли вернуть деньги? Сайт https://odari24.ru/ для анализа, отзывы естественно на популярные площадки написал, но обидно очень, первый раз меня так развели

13 мая, 21:48, вопрос №4116865, Ярослав, с. Нижнеусцелемово

1 ответ