Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть товар, если пришел другой товар?
Доброго врмени суток, подскажите, заказали в магазине кондиционер. Вот в этом магазине купили вот этот кондиционер. http://tecl.ru/product/energolux-sap24p1-a-sau24p1-a/ Пришел вот такой: http://energolux.shop/SAP24P1-A
В возврате/обмене отказывают. Правомерно ли? Как быть? Можно ли требовать возврат на основании статьи 495 ГКРФ
, Роман, г. Южно-Сахалинск
Александр Дрожевников
Добрый день, Роман.
Правомерно ли? Как быть? Можно ли требовать возврат на основании статьи 495 ГКРФ
Вы как потребитель заказывали или от юридического лица? В целом, если прислали совсем другой товар — то это неисполнение договора, и Вы можете либо потребовать прислать заказанный кондиционер, либо отказаться от договора и потребовать возмещение убытков. Ну и плюс штрафные санкции за нарушение сроков поставки заказанного товара.
Похожие вопросы
Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?
Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?
Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара?
Здравствуйте. Я заказал товар через сайт магазина, оплатил онлайн, чуть позже выяснилось что нужны другие размеры. Дозвониться не получилось чтоб поменять, товар отправили в доставку. Когда позвонили, я объяснил ситуацию и попросил поменять на другой размер (с доплатой разницы если таковая будет) или отменить заказ. Товар этот я естественно попросил не привозить. Мне сказали что я должен ехать в какие дебри города (неудобно от меня находятся) и писать заявление какое-то, с указанием реквизитов и т.д. Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара? Хватит ли устного отказа?
Здравствуйте, скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс, там было написано изначально товар
Здравствуйте,скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс,там было написано изначально товар невозвратный,но когда корм пришел на пункт выдачи,я сразу попыталась отказаться от него,товар не вскрывался и домой не забирала,но сотрудник отказала и сказала что товар невозвратный,скажите пожалуйста это правда что я не могу вернуть невозвратный товар сразу при получении?
Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?
Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?( владелец магазина отказывается делать возврат)
Можно ли вернуть потраченные средства за просроченный товар, если частично его употребил или вскрыл?
Можно ли вернуть потраченные средства за просроченный товар, если частично его употребил или вскрыл?
Как юридическое лицо. Товар прислали не совсем другой, по техническим характеристикам он полностью соответствует тому что заказывали. По внешнему виду — нет. Подбирали как по характеристикам так и по внешнему виду, соответственно не устраивает тот вариант товара что прислали. Информации о том что товар будет внешне отличаться от того что указан на сайте ни кто не дал.
Тогда Вам нужно сейчас зафиксировать какой товар был изображён на Сайте — надёжнее всего это сделать через нотариуса. Он снимет скриншот, распечатает и заверит его. Так сможете доказать несоответствие договорённостям, даже если они удалят описание товара с сайта.