Как снять обременение с долей квартиры, если его ставил другой человек?

Сделал заказ в Вайлдберриз, и получилось так что деньги за заказ сняли у другого человека. Я недавно поменял номер телефона, зашел на Вайлдберриз, сделал заказ, по привычке сделал оплатить сразу. После оплаты понял, что с моей карты не сняли деньги т.к в аккаунте были чужие данные. В службе поддержки отказали отменять заказ и возвращать деньги, хотя всю ситуацию, я объяснил. Пытался связаться с продавцом напрямую, игнор. Сумма заказа 1400. Заказ ещё только оформлен .Очень стыдно, не знаю, что делать.

Здравствуйте, хотел бы закрыть досрочно военную ипотеку, внести свои средства. Физически не могу находиться по адресу прописки ( нахождения имущества) Как правильно оформить доверенность на другое лицо, которое будет заниматься этим? И правильно снять обременение с квартиры, подскажите, пожалуйста?