Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Поставка и установка товара
Заказал окна, прошел месяц, поставщик обещает доставку и монтаж каждый день.Написал поставщику претензию, какое время дается ему на ответ.
Здравствуйте.
Общий срок ответа на претензию, установленный Гражданским законодательством, составляет 30 дней. Однако, имеются договорные условия о соблюдении претензионного порядка, и специальные сроки, установленные Законом о защите прав потребителей, в частности по требованиям о замене, возврату товара. В обязательном порядке, в фиксированные сроки обязаны только государственные органы и органы местной власти, это законодательно закрепленное правило. В вашем случае, поставщик может вообще проигнорировать претензию и не дать на нее ответ, но для вас важно зафиксировать сам факт направления претензии, для того что бы в дальнейшем, в случае нарушения поставщиком своих обязательств, требовать компенсации законных неустоек, пени, уплаты штрафных санкций (в судебном порядке)