Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Имею ли я право вернуть товар в магазин?
добрый день. купил морозильник, с доставкой магазина на следующий день; они попросили 3 часа не включать, показали как потом пользоваться. но он не морозит вообще. позвонили в магазин, там сказали вызывайте сервис, т.к. может вы его сами сломали. после покупки прошло 2 дня, сервис может только через 10 дней приехать. хочу вернуть товар ненадлежащего качества в магазин. они отфутболивают. Подскажите, пожалуйста, правильный алгоритм действий
, Евгения, г. Москва
Светлана Терехина
Здравствуйте Евгения!
Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара....
позвонили в магазин, там сказали вызывайте сервис, т.к. может вы его сами сломали. после покупки прошло 2 дняЕвгения
претензию необходимо предъявлять непосредственно продавцу, у которого Вы покупали товар, а не в сервисный центр.
Похожие вопросы
Имеют ли право отказать в приёме назад несовершеннолетнего?
Хочу вернуть опекаемого несовершеннолетнего в дет дом. Мы живем в другом регионе, разница ао времени 7 часов. Куплены авиабилеты на двоих в Челябинскую область и обратный билет на одного. А дет дом будет закрыт на ремонт в этот период. Имеют ли право отказать в приёме назад несовершеннолетнего?
Имеет ли право следователь выписывать повестку на допрос для ознакомления с материалами по УД в порядке ст 217 УПК РФ
Имеет ли право следователь выписывать повестку на допрос для ознакомления с материалами по УД в порядке ст 217 УПК РФ
Подскажите, пожалуйста, имеет ли право учебное заведение ставить рабочие дни 29 и 30 апреля 2024 года, которые по производственному календарю отмечены как праздничные?
Подскажите, пожалуйста, имеет ли право учебное заведение ставить рабочие дни 29 и 30 апреля 2024 года, которые по производственному календарю отмечены как праздничные?
Имели ли право соседи без нашего согласия вносить изменения в общий забор?
Добрый день! Купили дом от застройщика, где уже был установлен забор между соседями. Соседи купили дом позже нас на пару месяцев, у того же застройщика. Забор стоял ровно, сейчас соседи взяли и три листа от забора отпустили в землю. Что портит весь внешний вид, испорчен забор так как теперь видно дырки, которые были раньше были прикручены к столбам. Полина забора идет выше, далее три листа опущены, далее опять забор идет выше...Забор так же в земле гниет. Имели ли право соседи без нашего согласия вносить изменения в общий забор? Он не был приобретен на их личные средства. Стоимость забора входила в сумму покупки нашего дома. Их дом был построен позже. Застройщик подтверждает, что соседи не оплачивали забор
Имеет ли право командир части не подписать рапорт об увольнении с военной службы по состоянию здоровья?
Имеет ли право командир части не подписать рапорт об увольнении с военной службы по состоянию здоровья?
Добрый вечер. Я военнослужажий по контракту, офицер, выслуга более 21 календ. лет, имеется заключение ВВК, поставлена категория-В,(ограниченно годен к военной службе). Имеет ли право командир части не подписать рапорт об увольнении с военной службы по состоянию здоровья? По ошм спасибо
Претензию необходимо составить в письменном виде, с указанием обнаруженного недостатка, сделать ссылки на необходимые нормы ЗоЗПП, а также указать конкретное требование по Вашему выбору. Претензию вручите продавцу с обязательной отметкой о принятии (дата, ФИО, должность, подпись, печать).
Если Вам необходима подробная консультация по Вашему вопросу, а также помощь в составлении претензии, Вы можете обратиться в чат!
Евгения, начать необходимо с составления и вручения претензии продавцу. Не в сервисный центр, а непосредственно продавцу.
Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП