Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрена ли гаантия на стекла очков?
Заказал в оптике очки,через неделю заметил,что стал хуже видеть.Обратил внимание, что стекла очков покрылись как бы сеткой микротрещина. В оптике сказали,что очки подверглись повышенной температуре, поэтому случай не гарантийный. Конечно подверглись, лето,жара 40 градусов,в отпуск в них ездил. Что же в них зимой только ходить можно, как доказать,что я их специально не нагревал нигде.?
Добрый день, Сергей Владимирович.
В соответстви со ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При этом в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Здравствуйте Сергей Владимирович!
Обратил внимание, что стекла очков покрылись как бы сеткой микротрещина. В оптике сказали, что очки подверглись повышенной температуре, поэтому случай не гарантийный.Сергей Владимирович
Я сомневаюсь, что в оптике работают эксперты, которые без проведения экспертизы определили причину недостатка. Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Составьте претензию, в которой укажите обнаруженные недостатки, сделайте необходимые ссылки на ЗоЗПП, предъявите конкретное требование. кроме этого в претензии потребуйте продавца провести экспертизу, о дате и месте которой потребуйте уведомить Вас, т.к. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Претензию вручите с обязательной отметкой о вручении (дата, ФИО, должность, подпись, печать).