8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Стоит ли получать отправленный покупателем поврежденный товар продавцу?

Я - ИП, отослал клиенту товар, целый, без повреждений, тому есть подробные фото при проверке перед отправкой. При получении в Транспортной, на коробках так же не было никаких повреждений, соответственно актов о повреждении так же нет. Однако клиент прислал фото, повреждённого товара и хочет вернуть его и что бы я вернул ему деньги. Считаю, что правда полностью на моей стороне, как и доказательства. Сказал ему, что - подавай в суд. Он же - сказал, что не будет и просто пришлёт мне товар обратно. Возвращать - не хочу, т.к. не имею к повреждениям никакого отношения, равно, как и Транспортная. Стоит ли мне, если товар придёт обратно - получать его? Письменные претензии - клиент писать отказывается.

Показать полностью
, Юрий, г. Ростов-на-Дону
Ольга Варапанова
Ольга Варапанова
Юрист, г. Нижневартовск

Здравствуйте, Юрий.

Клиент заказывал товар как предприниматель (для предпринимательской деятельности) или как потребитель (то есть для личного, домашнего потребления)?

0
0
0
0
Юрий
Юрий
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Как потребитель, для личного пользования.

Товар лучше получить, поскольку Закон о защите прав потребителей предписывает продавцу принимать товар, в котором обнаружены недостатки, и если они действительно имеют место, а в последующем покупатель направит требования о возврате денег, Вы сможете отказать ему, ссылаясь на результаты проверки качества и/или экспертизы.

У Вас есть право провести проверку качества и экспертизу: 

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Поэтому имеет смысл получить товар и в случае предъявления требований о возврате провести экспертизу с последующим взысканием с покупателя расходов по ее оплате, поскольку даже если недостатки имеют место, они могли возникнуть и в результате повреждения товара покупателем.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Если я являюсь опекуном.Могут ли меня отправить на СВО
Если я являюсь опекуном.Могут ли меня отправить на СВО.
, вопрос №4106922, Виктор, г. Братск
Защита прав потребителей
Взыскать неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований (безвозмездно устранить недостатки товара) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки 2
Здравствуйте! В течение первого года эксплуатации у приобретенного товара был обнаружен недостаток (появилась трещина на сантехнике). 30.01.24 были отправлена заказным письмом претензия продавцу с требованием безвозмездно устранить недостатки товара. Претензия не была получена продавцом. С течением времени недостаток усугубился и скорее всего не подлежит устранению в принципе. Соответственно хочу в рамках судебного процесса вернуть товар продавцу. В данный момент готовлю исковое заявление в суд. Вопрос - могу ли я указать в заявлении одновременно следующие требования: 1. Взыскать неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований (безвозмездно устранить недостатки товара) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки 2. Возвратить мне сумму, уплаченную за некачественный товар 3. Компенсировать мне моральный вред
, вопрос №4106798, Надежда, г. Санкт-Петербург
386 ₽
Пенсии и пособия
Буду ли получать пособия или нет?
Здравствуйте. Я получаю пособия на 2 ребека. У меня есть дом 252,4кв. М. Если возьму в ипотеку квартиру 50кв. М. Буду ли получать пособия или нет? Спасибо
, вопрос №4106386, Айк, г. Москва
Автомобильное право
Стоит ли обратиться в полицию?
Добрый день! Автомобиль переехал петуха, выбежавшего на дорогу, в результате чего петух погиб. Можно ли привлечь водителя автомобиля к ответственности? Стоит ли обратиться в полицию? С уважением, Вадим
, вопрос №4105855, Вадим Файнберг, г. Москва
Дата обновления страницы 04.08.2018