Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право обменять товар на точно такой же, если на купленном товаре обнаружен брак?
Имею ли я права обменять товар на точно такой же?
Со дня покупки не прошло 14 дней, товар не ношен.
При условии:
Бирка(ценник) срезана, но сохранена, как и чек. Но на товаре обнаружен "брак"(небольшая дырка)
Здравствуйте!
Любой товар при наличии дефекта можно обменять, либо вернуть, либо требовать устранения недостатка за счет продавца.
Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
Здравствуйте.
Но на товаре обнаружен «брак»(небольшая дырка)Мария
если брак, то тут надо обращаться с претензией к продавцу по статье 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Срок в 14 дней установлен для товаров надлежащего качества, у Вас же брак. Продавец должен принять товар и при необходимости провести проверку качества для начала.
Да, Вы вправе обменять товар на такой же при обнаружении брака либо вернуть полностью средства.
Реализовать право надо в течении 14 дней