Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть холодильник, если он сломался через 8 дней, но покупали мы его уже б/у?

Купили б/у холодильник в специализированном магазине, который даёт гарантию что они продают технику в исправном состоянии.

В итоге холодильник работал примерно ~8 дней и умер (в смысле сначала он морозил, а потом перестал и всё). Когда его привезли нам сказали что его нельзя включать пару дней, так как он после транспортировки, мы так и сделали, в итоге дни уже прошли.

В гарантийном талоне написано срок гарантии 1 месяц !!!!! , но в тексте самого талона «гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение 7- ми рабочих дней» вообщем фото прикладываю.

Купили 3 июля, привезли 4 июля, сегодня 20 июля, а умер он пару дней назад, точнее он перестал морозить, и судя по интернету и консультации со знакомым мастером - есть утечка Фриона и ремонт дорогостоящий так как нужно найти место утечки.

Скажите какие дальнейшие действия, есть ли шанс вернуть деньги или починить его по гарантии у них? Если да, то что сначала нужно писать какие заявления. Спб

Показать полностью

10B19B25-E8CD-4D1E-9F0D-88FDE2AAE21A
.jpeg
7B5AA7EE-7407-4813-8AB6-0CCCB1F06419
.jpeg

20 июля 2018, 18:44, Ольга, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги Деньга

Павел Сидоров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Купили б/у холодильник в специализированном магазине, который даёт гарантию что они продают технику в исправном состоянии.

В итоге холодильник работал примерно ~8 дней и умер (в смысле сначала он морозил, а потом перестал и всё). Когда его привезли нам сказали что его нельзя включать пару дней, так как он после транспортировки, мы так и сделали, в итоге дни уже прошли.

В гарантийном талоне написано срок гарантии 1 месяц!!!, но в тексте самого талона «гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение 7- ми рабочих д

У Вас именно 7 дней на гарантийный РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ, а общая гарантия составляет месяц. Пмшите претензию на возврат денег.

20 июля 2018, 18:56

Павел Сидоров

Юрист, г. Москва

да, и учитывая что холодильник технически сложный товар, будут применяться следующие нормы Закона о защите прав потребителей

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

20 июля 2018, 19:09

Ольга

Клиент, г. Санкт-Петербург

Но в гарантийном талоне, именно пункт 7 написано «оборудование возврату не подлежит», как тогда я могу написать претензию по возврату денег?

20 июля 2018, 19:20

Похожие вопросы

Наследство

Как отказаться от наследства, если подписала заявление на вступление, Но прошло уже 2 года и наследство не получала, не продолжила заниматься документами

Как отказаться от наследства, если подписала заявление на вступление, Но прошло уже 2 года и наследство не получала, не продолжила заниматься документами.

Вчера в 01:36, вопрос №4107814, Лидия, г. Сортавала

1 ответ

Хищения

11 апреля у меня на улице украли карту (может обронила, но по данным выписки - человек начал расплачиваться

Здравствуйте! 11 апреля у меня на улице украли карту (может обронила, но по данным выписки - человек начал расплачиваться незамедлительно, когда я шла в спортзал) и начали расплачиваться ею , увидела позже смс и заблокировала , также написала в тот же день заявление в полицию. После мне ни банк ни полиция не звонила. Как вернуть средства ? Если банк отказался принимать обращение (которое было подано в тот же день) на возвращение средств . Я не нарушала пункты пользования карты и не разглашала данные и тому прочее.

04 мая, 13:52, вопрос №4107468, Анастасия, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Гражданское право

Здравствуйте, как можно поступить в случае, если тебя насиловали, душили

Здравствуйте, как можно поступить в случае, если тебя насиловали, душили. Но доказательств этого нет?

04 мая, 10:20, вопрос №4107248, Анастасия, г. Курск

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать?

Добрый день, хотел спросить: были куплены очки для зрения и в связи с оказанием услуг не надлежащего качества,хочу вернуть деньги. Очень возмутило отношение сотрудников и в частности директора магазина касаемо моего желания!Опишу ситуацию: у ребёнка 8 лет сломалась оправа у очков для зрения, так как очки нужны в школу, в срочном порядке начали искать где можно заказать очки( линзы и оправу). Нашли магазин, така как очень торопились, нам сотрудник магазина подобрал очки. Мы оплатили всё, сегодня когда пришли забирать, стали мерить и увидели, что очки большие для ребёнка ( длинные душки, грели феном для того, чтобы подогнуть их по ушкам ребёнка) данная манипуляция не помогла, так как очки всё равно слетали с ребёнка из-за того, что в переносице они так же ей большие. Других подходящих оправ в магазине не нашли, решили отказаться от очков и вернуть деньги, на что нам было отказано. Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать? Заранее спасибо

03 мая, 09:27, вопрос №4106187, Денис, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте сестра делала день рождения в этот же день но забыла сказать когда оплачивали счет про 5% скидку

Здравствуйте сестра делала день рождения в этот же день но забыла сказать когда оплачивали счет про 5% скидку именниникам и они тоже не сделали скидку хоть они знали что справляли день рождения.теперь они говорят что поздно надо было сказать сразу когда оплачивали счет что теперь сделать?чек имеется

01 мая, 19:58, вопрос №4104450, Альмира, г. Москва

1 ответ