Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы шансы вернуть деньги после ремонта телефона, если проблема не устранена?
Обратилась в сервис с просьбой поменять аккумулятор в телефоне, так как он быстро разряжался. Телефон обещали сделать в этот же день. По итогу к вечеру я сама стала им звонить, ремонт не был сделан, выявлены другие проблемы с телефоном. Цена вопроса 6500. Вернули на следующий день к вечеру. По истечению двух дней пришла к тому, что после ремонта проблема не исчезла. Хочу вернуть деньги. На сколько это возможно?
Здравствуйте!
Обращайтесь с письменной претензией на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа обращайтесь в суд. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Добрый день.
Да, конечно это возможно.
Направьте претензию на основании
Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Укажите так же, что при обращении в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.